چگونه فناوری، قلب تپنده روابط مدرن با مشتریان است؟
نقش تحول دیجیتال در تجربه مشتری (CX)
در گذشته، کسب‌وکارها بر روی کیفیت محصول یا قیمت‌گذاری رقابتی به عنوان مزیت اصلی خود تمرکز می‌کردند. اما در دنیای اشباع‌شده و به‌هم‌پیوسته امروز، یک عامل جدید به عنوان مهم‌ترین میدان نبرد برای کسب وفاداری مشتریان ظهور کرده است: تجربه مشتری (Customer Experience - CX).
چگونه از تله «به اندازه کافی خوب نبودن» رها شویم
غلبه بر کمال گرایی
در نگاه اول، «کمال‌گرایی» ممکن است یک ویژگی مثبت و حتی یک نشان افتخار به نظر برسد. بسیاری از افراد موفق، آن را به عنوان نیروی محرکه خود برای دستیابی به بهترین‌ها معرفی می‌کنند. اما در زیر این پوسته جذاب، اغلب یک شمشیر دولبه پنهان شده است؛ شمشیری که می‌تواند به جای هل دادن ما به سمت موفقیت، ما را در چرخه‌ای از اضطراب، اهمال‌کاری (Procrastination) و فرسودگی شغلی گرفتار کند.
چگونه سازمانی بسازیم که در طوفان‌ها خم شود، اما نشکند؟!
تاب‌آوری کسب‌وکار در شرایط بحران
دنیای کسب‌وکار امروز با عدم قطعیت، پیچیدگی و تغییرات سریع گره خورده است. بحران‌ها، چه در مقیاس جهانی مانند یک همه‌گیری یا رکود اقتصادی، و چه در سطح محلی مانند یک اختلال در زنجیره تأمین یا یک حمله سایبری، دیگر رویدادهایی نادر و غیرمحتمل نیستند، بلکه بخشی از واقعیت جدیدی هستند که سازمان‌ها باید برای آن آماده باشند.
استراتژی‌هایی برای موفقیت در دنیایی که شما را به کوتاه‌مدت فکر کردن وادار می‌کند
معرفی کتاب بازی بلندمدت ترجمه نیما رحیمی
آیا تا به حال احساس کرده‌اید که در یک چرخه بی‌پایان از کارهای فوری و تمام‌نشدنی گرفتار شده‌اید؟ احساس می‌کنید دائماً در حال دویدن هستید، لیست کارهای خود را تیک می‌زنید، به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهید و در جلسات شرکت می‌کنید، اما در پایان روز، هفته یا حتی سال، حس می‌کنید که به اهداف بزرگ و معنادار خود نزدیک‌تر نشده‌اید؟ این احساس «مشغله بی‌حاصل»، یکی از بزرگترین چالش‌های زندگی حرفه‌ای و شخصی در دنیای مدرن است.
چگونه یک غول قهوه، تجربه مشتری را با فناوری بازآفرینی کرد؟
بررسی موردی تحول دیجیتال موفق استارباکس
در دنیای کسب‌وکار امروز که فناوری با سرعتی بی‌سابقه در حال دگرگون کردن صنایع مختلف است، «تحول دیجیتال» دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقا و پیشرفت محسوب می‌شود. تحول دیجیتال فراتر از به‌کارگیری چند ابزار نرم‌افزاری یا داشتن یک وب‌سایت است؛
هنر ساختن پل‌هایی برای موفقیت شغلی و رضایت فردی
مدیریت روابط حرفه‌ای
بسیاری از ما تصور می‌کنیم که موفقیت شغلی تنها نتیجه مهارت‌های فنی، سخت‌کوشی و دستیابی به اهداف فردی است. اما در دنیای پیچیده و به‌هم‌پیوسته امروز، یک عامل کلیدی دیگر وجود دارد که اغلب نادیده گرفته می‌شود: کیفیت روابط حرفه‌ای ما.