پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۱ تجربه مشتری نسبت به قیمت و محصول از اولویت بالاتری برخوردار باشد و به عنوان اصلی ترین تمایز برند مطرح شود، طبق مطالعه ای که اخیراً توسط Walker انجام شده، %۸۶ از خریداران هزینه بیشتری برای تجربه مشتری بهتر پرداخت می کنند.

مشتریان در تمام مراحل سفر مشتری، از برندها انتظار بیشتری دارند. توسعه سفرهای منحصر به فرد و شخصی سازی شده از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد بود.

جدای از اینکه تجربه مشتری اهمیت بیشتری پیدا کرده است، به یکی از چالش های پیشرو بازاریابان نیز تبدیل شده است. دیگر پیاده سازی استراتژی هایی که مبتنی بر آنالیزهای اساسی و ارزیابی اولویت های نیازها و خواسته های مشتریانتان است، کافی نیست.

با افزایش تقاضا برای یک تجربه مشتری بی نقص، بازاریاب ها هوش مصنوعی را بررسی می کنند، از جمله پردازش زبان طبیعی و تجزیه و تحلیل داده های توپولوژیکی همراه با یادگیری ماشین برای کمک به آن ها در تدوین یک استراتژی محتوای مؤثرتر، که مبتنی بر بینش های آگاهانه تر درباره مشتری هایشان است.

هوش مصنوعی می تواند به شما در جلب نظر مشتریانتان کمک کند.

۵ راه برای ایجاد تجربه مشتری بهتر با هوش محتوایی

۱.ارائه بینش های عملی بر اساس داده های مشتری

برای ایجاد موثر استراتژی محتوا که به شما برای داشتن تعامل بهتر با مشتریانتان کمک می کنند، نیاز دارید که از بینش بهتری برخوردار باشید. استفاده از هوش مصنوعی به بازاریاب ها این توانایی را می دهد که منابع بیشتری از داده های مشتری را جمع آوری کنند که این امر می تواند به کسب و کار شما بینش ها و اطلاعات قابل توجهی ارائه دهد.

ممکن است فکر کنید که ابزار تحلیلی که اکنون استفاده می کنید نیز این اطلاعات را ارائه می دهد. با این حال، این ابزارها محدودیت های خود را دارند و قادر به ارائه یک تحلیل جامع نمی باشند. علاوه بر این، امروزه بیشتر ابزارهای تحلیلی قادر به ارائه بینش عملی در رابطه با چگونگی تدوین استراتژی بازاریابی که به منظور افزایش تعامل در مراحل مختلف سفر مشتری طراحی شده است، نیستند.

۲.تقویت پرسونای مشتری

با افزایش تقاضا برای تجربیات شخصی سازی شده تر، باید اطلاعات بیشتری درباره افرادی که با آن ها در تعامل هستید داشته باشید. در حالی که ممکن است فکر کنید مخاطبانی که مشتری های ایده آل شما هستند را با موفقیت هدف قرار داده اید، ممکن است گروه دیگری از مخاطبان را که علاقه مند به محصولات و خدمات شما هستند را نادیده بگیرید.

بازاریاب ها برای ارائه این بینش ها و بهبود پرسونای مشتری به ابزارهای مدرن مبتنی بر هوش نیاز دارند. در نتیجه، هوش مصنوعی می تواند منجر به رشد درآمد بیشتر شود. اگر بتوانید به طور موثر به مشتریانی که مخاطبان هدف شما نیستند دسترسی پیدا کنید، توانایی شروع توسعه دادن پیام رسانی که راه را برای مشارکت بیشتر در بین بخش های جدید باز می کند را کسب می کنید.

۳.تولید محتوای سفارشی شخصی سازی شده برای سفر مشتری

بینش های عملی منجر به افزایش توانایی نوشتن محتوا می شود که تعامل مشتری را افزایش می دهد و احتمال تبدیل مشتری بالقوه با بالفعل را در مراحل مختلف سفر مشتری افزایش می دهد.

استفاده از پلتفرم های هوش محتوایی می تواند شما را از انواع کانال های محتوا که چشم انداز شما و مشتریان را به سمت تبدیل مشتری بالقوه با بالفعل هدایت می کنند، در مراحل مختلف مطلع سازد.

به علاوه، هوش مصنوعی می تواند بینش عملی مناسب برای تولید محتوا را ارائه دهد، خواه ترکیبی از فیلم، آموزش، پست های رسانه های اجتماعی، کتاب های الکترونیکی قابل دانلود، وبینارها یا مطالب دیگر باشد.

۴.دستیابی به حداکثر بازدهی از طریق کانال های مناسب در زمان مناسب

تلاش برای فهمیدن اینکه چه موقع و در کجا محتوا خود را نشر دهید خود می تواند یکی دیگر از چالش های پیش روی شما به عنوان بازاریاب باشد. انتخاب زمان و مکان مناسب برای نشر محتوا می تواند تفاوت بین یک کمپین موفق و راکد را تعیین کند.

ترویج محتوا از طریق لنزهای هوش مصنوعی می تواند عملکرد محتوای شما را بر اساس کانال هایی که در حال حاضر از آن ها استفاده می کنید و زمانی که آن ها را نشر می دهید بررسی کند. این اطلاعات به شما کمک می کند اطمینان داشته باشید که در زمان مناسب در کانال های مناسب محتوا را در اختیار مخاطبان خود قرار می دهید.

۵.عملکردتان را بررسی کنید

در کسب و کار، همیشه این ایده خوبی است که بدانید برندهای رقیب برای تعامل با مشتری چه کاری انجام می دهند.

استفاده از هوش مصنوعی برای توانمندسازی پلتفرم های هوش محتوایی امروز می تواند به بازاریابان بینش هایی در این رابطه که رقبا چگونه با استراتژی های پیام رسانی، ارتباطات و محتوا به نتایج بهتر دست می یابند. این نوع اطلاعات می تواند به شما توانایی رقابت بیشتر با پیام رسانی، تبلیغات و جنبه های دیگر استراتژی بازاریابی محتوایتان را بدهد.

بازاریابان خبره نیاز به هوش و ابزارهای مدرن دارند تا بتوانند با استفاده از یک استراتژی محتوا که در ارائه تجربه مشتری مورد نظر موثرتر است، بینش های عملی را دنبال کنند.

بیشتر متخصصین بازاریابی  دیجیتال فکر می کنند داده محور بودن به معنای استفاده از شاخص های وب سنجی (web metrics) صرفا با هدف تصمیم گیری است. اما در واقع این کار به معنای داده محور بودن نیست. این مورد بیشتر گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) محور بودن است! برای اینکه واقعاً داده محور باشیم، باید تعریف واقعی داده، را به خودمان یادآوری کنیم.

یکی از پر کاربرترین انواع اطلاعات، داده های کیفی یا داده های بدون ساختار است. این نوع داده می تواند نظرات و احساسات واقعی مشتریان را نسبت به برند شما نشان دهد، در حالی که استخراج اطلاعات از داده های کمی یا داده های ساختار یافته سخت و چالش برانگیز است.

جف بزوس (Jeff Bezos)، مدیرعامل آمازون (Amazon)، یک از پیشگامان مشتاق استفاده از داده های کیفی برای هدایت استراتژی است. وی در طی مصاحبه ای توضیح داد: “چیزی که من متوجه شدم این است که وقتی نتایج و داده ها با هم همخوانی ندارند، نتایج معمولاً درست هستند. و اشتباهی در روش اندازه گیری (داده های شما) شما وجود دارد!”

عشق بزوس به بازخورد مشتری نباید شما را وادار کند که در کمپین بازاریابی دیجیتال بعدی خود، داده های کمی را جایگزین داده های کیفی کنید. این امر باید شما را تشویق کند که استراتژی خود را با هر دو منبع داده شکل دهید. با تلفیق بینش های حاصل از شاخص های وب سنجی و بازخورد مشتری می توانید درک کاملی از اثربخشی برنامه بازاریابی دیجیتال خود داشته باشید.

اگر می خواهید از داده های کیفی یا بدون ساختار و داده های کمی یا ساختار یافته بیشتر بدانید، با این مطلب از وبلاگ دیجینگ همراه باشید تا درباره ی این دو منبع داده و اینکه از چه ابزاری برای ذخیره و تجزیه و تحلیل آن ها می توانید استفاده کنید، آگاهی یابید.

داده های بدون ساختار

اغلب به عنوان داده های کیفی از آن ها یاد می شود، داده های بدون ساختار معمولاً نظرات و داوری های ذهنی از برند شما به صورت متن است که اکثر نرم افزارهای تحلیلی قادر به جمع آوری آن ها نیستند. این امر جمع آوری، ذخیره سازی و سازماندهی داده های بدون ساختار در پایگاه های داده معمولی مانند اکسل (Excel) و اس کیو ال (SQL) را دشوار می سازد.

همچنین بررسی داده های بدون ساختار با روش های استاندارد تجزیه و تحلیل داده ها و ابزارهایی مانند تحلیل رگرسیون و جداول محوری دشوار است.

از آنجا که شما نمی توانید داده های بدون ساختار را در پایگاه های داده معمولی ذخیره و سازماندهی کنید، باید آن ها را در اسناد ورد  (Word)یا پایگاه داده های غیر رابطه ای (NoSQL) مانند الستیک سرچ (Elasticsearch) یا سولار (Solr) ذخیره کنید.

علاوه بر این، از آنجا که شما نمی توانید از روش ها و ابزارهای استاندارد تجزیه و تحلیل داده ها برای کسب بینش از داده های بدون ساختار استفاده کنید، می توانید به صورت دستی آن ها را تجزیه و تحلیل کنید یا از ابزارهای تجزیه و تحلیل در یک پایگاه داده نواس کیوال (NoSQL) استفاده کنید تا داده های بدون ساختار را بررسی کنید. با این وجود، برای استفاده موثر از این ابزارها، به سطح بالایی از تخصص فنی نیاز دارید.

اگر می توانید با موفقیت بینش و اطلاعات را از داده های بدون ساختار استخراج کنید، می توانید درک عمیقی از اولویت های مشتری های خود و احساسات آن ها نسبت به برند خود کسب کنید.

نمونه داده های بدون ساختار

متداول ترین نمونه داده های بدون ساختار پاسخ های نظرسنجی، نظرات شبکه های اجتماعی، نظرات وبلاگ، پاسخ های ایمیل و تماس های تلفنی است.

۱.پاسخ های نظرسنجی

هر وقت بازخورد مشتریان خود را جمع می کنید، شما درحال جمع کردن داده های بدون ساختار هستید. به عنوان مثال، نظرسنجی ها با پاسخ های متنی، داده های بدون ساختار هستند.

اگرچه این داده ها را نمی توان در یک پایگاه داده جمع آوری کرد، اما اطلاعات با ارزشی هستند که می توانید برای اتخاذ تصمیمات تجاری از آن ها استفاده کنید.

۲.نظرات رسانه های اجتماعی

اگر تاکنون از مشتریان خود در رسانه های اجتماعی نظرات همراه با بازخورد دریافت کرده اید، داده های بدون ساختار را مشاهده کرده اید.

باز هم، این نوع داده نمی تواند در یک پایگاه داده جمع آوری شود، اما می خواهید به این بازخورد توجه کنید. شما حتی می توانید آن را در یک سند Word ذخیره کنید تا مورد بررسی قرار گیرد.

۳.پاسخ های ایمیل

مشابه پاسخ های نظرسنجی، پاسخ های ایمیل نیز می توانند داده های بدون ساختار در نظر گرفته شوند.

بازخوردی که شما دریافت می کنید اطلاعات مهمی است، اما لزوماً نمی تواند در یک پایگاه داده جمع آوری شود.

۴.تماس تلفنی

تیم خدمات مشتری و تیم فروش شما همیشه در تماس های تلفنی خود داده های بدون ساختار را جمع می کنند.

از آنجا که این تماس ها اغلب شامل انتقادات مربوط به شرکت شما هستند، جمع آوری این بازخوردها مهم است. با این حال، مانند تمام داده های بدون ساختار، کمیت سنجی دشوار است.

۵.اسناد تجاری

هر سند تجاری مانند ارائه ها یا اطلاعاتی که در یک سند Word ذخیره کرده اید، نمونه ای از داده های بدون ساختار است.

از آنجا که داده های بدون ساختار در واقع اطلاعاتی هستند که نمی توانند به طور کارآمد و منظم در یک پایگاه داده ذخیره شوند، هرگونه اسنادی که در اختیار دارید می تواند داده بدون ساختار در نظر گرفته شود.

داده های ساختار یافته

اغلب به عنوان داده های کمی شناخته می شوند، داده ساختار یافته واقعیت های عینی و اعدادی هستند که اکثر نرم افزارهای تحلیلی می توانند آن ها را جمع آوری کرده و داده ها را برای ارسال، ذخیره سازی و سازماندهی در پایگاه های داده معمولی مانند اکسل و اس کیوال آسان تر کنند.

حتی اگر داده های ساختار یافته تنها اعداد یا کلمات موجود در یک پایگاه داده باشند، می توانید با بررسی آن ها از طریق روش های تحلیل داده ها و ابزارهایی مانند تحلیل رگرسیون و جداول محوری، به راحتی بینش و اطلاعات داده های ساختار یافته را استخراج کنید. این با ارزش ترین جنبه داده های ساختار یافته است.

داده های ساختار یافته در مقابل داده های بدون ساختار

تفاوت بین داده های ساختار یافته و بدون ساختار در این است که داده های ساختار یافته، واقعیت های عینی و اعدادی هستند که اکثر نرم افزار های تحلیلی می توانند آن ها را جمع آوری کنند، در حالی که داده های بدون ساختار معمولاً نظرات و داوری های ذهنی از برند شما در قالب متن هستند که اکثر نرم افزارهای تحلیلی نمی توانند آن ها را جمع آوری کنند.

۱.ذخیره داده های ساختار یافته آسان تر است.

ارسال، ذخیره و سازماندهی داده های ساختار یافته در پایگاه های داده معمولی مانند اکسل(Excel) ، گوگل شیت (Google Sheets) و اس کیوال (SQL) آسان است.

در مقابل، ارسال، ذخیره سازی و سازماندهی داده های بدون ساختار در پایگاه های داده معمولی دشوار است. بیشتر اوقات، شما باید داده های بدون ساختار را در اسناد ورد (Word) یا پایگاه داده های نواس کیوال (NoSQL) ذخیره کنید.

۲.تجزیه و تحلیل داده های ساختار یافته آسان تر است.

با استفاده از داده های ساختار یافته می توانید اطلاعات را با استفاده از روش های استاندارد تجزیه و تحلیل داده ها و ابزارهایی مانند تحلیل رگرسیون و جداول محوری به راحتی بررسی کنید.

با این حال، با داده های بدون ساختار، این کار امکان پذیر نیست. برای بررسی این نوع داده ها باید به صورت دستی آن ها را آنالیز کنید یا از ابزارهای تجزیه و تحلیل در یک پایگاه داده NoSQL استفاده کنید.

۳.داده های بدون ساختار آزادی عمل بیشتری را فراهم می کنند.

در حالی که ذخیره و جمع آوری داده های ساختار یافته آسان تر است، داده های بدون ساختار از آنجایی که در فرمت اصلی خود هستند، به تحلیلگران آزادی عمل بیشتری می بخشد.

داده محور باشید، نه فقط گوگل آنالیتیکس محور

 

به یاد داشته باشید که داده های کیفی، مانند بازخورد مشتری، برای اطلاع از استراتژی بازاریابی دیجیتال شما به اندازه شاخص های وب سنجی، از اهمیت بسیار زیادی برخوردارند.

شما بدون داده های بدون ساختار، درک روشنی از اینکه مشتریان در مورد برند شما چه احساسی دارند، نخواهید داشت. و آگاهی از این موضوع برای هر استراتژی بازاریابی مهم است.

اطلاعات زیادی درباره ی ویروس کرونا وجود دارد:

چطور از آن دوری کنیم؟

روش های صحیح شستن دست،

فاصله گذاری اجتماعی،

در صورت ابتلا به ویروس باید چه کاری انجام دهید؟ و موارد دیگر.

اما جدای از نگرانی های شخصی، نگرانی های حرفه ای دیگری برای صاحبان کسب و کارهای کوچک وجود دارد که تلاش می کنند در این مدت تأثیرات منفی بر کسب و کار خود را به حداقل برسانند.

اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، احتمالاً سؤالات دیگری از این دست دارید:

• کرونا چگونه می تواند بر کسب و کار من تأثیر بگذارد؟
• چگونه باید کسب و کار خود را در این مدت بازاریابی کنم؟
• آیا حتی در این مدت می توانم کسب و کار خود را بازاریابی کنم؟

در پاسخ به آخرین مورد، قطعاً بله، زیرا:

در چنین مواقعی، برخی از کسب و کارها تمایل به عقب کشیدن یا متوقف کردن بازاریابی خود دارند (مانند رقبای شما!) در حالی که هوشمند ترین کسب و کارها از آن به عنوان فرصتی برای پیشرفت کردن استفاده می کنند.

شما کدام یک هستید؟

شما به عنوان صاحب یک کسب و کار دو گزینه دارید:

گزینه شماره ۱: بپذیرید که یک قربانی هستید، تمام تلاش های تبلیغاتی را متوقف کنید و کمترین نتیجه ای را کسب نکنید.

گزینه شماره ۲: با خطرات و مشکلات رو به رو شوید و از این فرصت حداکثر استفاده را برای پیشرفت ببرید!

ممکن است با خود فکر کنید که، “بله البته که ترجیح می دهم در این شرایط نتایجی را کسب کنم، اما چطور می توانم این کار را انجام دهم؟ چگونه می توانم کسب و کار خود را در طول شیوع کرونا بازاریابی و به بازار عرضه کنم؟”

اگر کاغذ توالت یا ضدعفونی کننده دست می فروشید، احتمالاً دیگر نیازی به خواندن این متن ندارید. در غیر این صورت، با ما همراه باشید تا چند روشی که به وسیله ی آن ها می توانیم از دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) برای پیشرفت و در صدر قرار گرفتن استفاده کنیم، را بررسی کنیم!

استراتژی های بازاریابی که اکنون می توانید از آن ها استفاده کنید:

۱.بازاریابی رسانه های اجتماعی

اکنون مردم بیش از هر زمان دیگری وقت خود را در فضای آنلاین سپری می کنند. تعداد زیادی از بزرگسالان در خانه کار می کنند، بچه ها کلاس های درس خود را در خانه دنبال می کنند و به طور کلی عمومیت مردم سعی می کنند تا حد ممکن در طول همه گیری کرونا در خانه بمانند، مردم در حال حاضر زمان بسیار زیادی را در رسانه های اجتماعی می گذرانند!

چرا با افزایش دسترسی، تعامل و زمان صرف شده بر روی پلتفرم های اجتماعی، صاحب یک کسب و کار تصمیم می گیرد تا فعالیت های شبکه های اجتماعی خود را به حالت تعلیق درآورد؟

۲.بهینه سازی موتور جستجو (SEO)

با توجه به ماهیت کسب و کار شما، آیا مصرف کنندگان این امکان را دارند که محصول یا خدمتی را که ارائه می دهید در گوگل جستجو کنند؟ اگر جواب شما مثبت است، سئو (SEO) فرایندی است که می تواند به وب سایت شما کمک کند در صدر صفحه نتایج جستجو ظاهر شود.

برای کسانی که در حال حاضر با سئو آشنایی دارند، می دانند که این روندی است که می تواند مدتی زمان ببرد مگر اینکه رقبای شما فعالیت های سئو خود را متوقف کنند!

۳.ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی

آیا به عنوان صاحب یک کسب کار، واقعاً درباره ی مخاطبان خود مطالعه انجام داده اید و دانش کسب کرده اید؟ آیا زمان مناسبی برای متوقف ساختن روابط با مشتریان بالقوه است؟ چه B2B یا B2C باشید، بازاریابی از طریق ایمیل می تواند راهی عالی برای ارتباط با مشتریان باشد.

برای کسب و کارهای B2B، از این زمان استفاده کنید تا از طریق خبرنامه های الکترونیکی، مشتریان بالقوه ی فعلی خود را حمایت و پشتیبانی کنید! برای کسب و کارهای B2C و تجارت الکترونیک، این را درک کنید که مصرف کنندگان از برندهای مورد اعتماد خود خریداری می کنند.

ایجاد این اعتماد در حال حاضر و پس از کرونا برای دوام و ماندگاری کسب و کار شما بسیار ارزشمند است، پس چرا وقت نمی گذارید تا خود را برای موفقیت طولانی مدت آماده کنید؟ بازاریابی ایمیلی راهی عالی برای انجام این کار است.

۴.تبلیغات در شبکه های اجتماعی و گوگل

هنگامی که سرعت کسب و کار کند می شود و یا شرایط عدم اطمینانی مانند اکنون به وجود می آید، این یک واکنش مشترک برای صاحبان کسب و کارها است که بخواهند تمام فعالیت های تبلیغاتی را متوقف کنند.

چرا باید به هزینه کردن برای تبلیغات ادامه داد اگر مصرف کنندگان به همان میزان خرید نمی کنند، درست است؟ خیر، این تصور اشتباه است! اول از همه، مهم است که توجه داشته باشید همه ی مصرف کنندگان این طور نیستند.

برای آن هایی که اکنون حاضرند هزینه کنند و زندگی را به صورت عادی ادامه دهند، شما می خواهید که کسب و کارتان آماده و در مقابل دید آن ها باشد!

مصرف کنندگانی که خیلی هزینه نمی کنند، به محض عادی شدن شرایط، خریدهای خود را از سر می گیرند و فکر می کنید از چه کسی خریداری می کنند؟ کسب و کاری که تمام این دوران را صرف کسب دانش درباره آن ها و آشنایی با آن ها کرده است، نه شرکت هایی که اصلاً درباره ی آن ها چیزی ندیده اند و نشنیده اند.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی و گوگل برند شما را در مقابل دید مخاطب هدف شما نگه می دارد به گونه ای که وقتی آن ها آماده خرید هستند، از شما خرید می کنند و نه رقبای شما.

برای موفقیت در بهینه سازی موتورهای جستجو به عنوان کانالی از بازاریابی دیجیتال، به محتوای مفید و پیوندها مرتبط آن نیاز دارید.

بسیاری از افراد باتجربه در زمینه­ ی SEO، آزمایشات بی­ شماری را در زمینه ­ی تاثیرات بک­ لینک ­با رتبه ­های بالا انجام داده، و گوگل، تا جایی که من می­ دانم، نسبت به اهمیت «محتوای عالی» هم توجه زیادی دارد.

در واقع، یکی از کارمندان گوگل بصورت مستقیم اعلام کرده که محتوا و لینک، دو عامل از سه عامل مهم (عامل دیگر الگوی رنک­ برین گوگل -RankBrain- است) در رتبه­ بندی الگوریتم ­های جستجو هستند.

بنابراین چرا باید سئو را با دنبال کردن روندها و تاکتیک ­های جدید و عجیب و غریب بیش از حد پیچیده کنیم؟!

نسبت به نوسانات رتبه ­بندی کلمات کلیدی دلخواه واکنش بیش از حدی نشان بدهیم و به طول و عنوان تگ ­های خود وسواس به خرج دهیم؟

سئو واقعا ساده است! “چیزی نیست به جز محتوا و لینک.”

 

حالا می­ دانیم این مسئله از نظر مفهومی ساده است، اما در عین حال نیازمند اجرای دقیقی دارد. من معتقدم با بازگشت به اصول اولیه و تمرکز بر این دو فاکتور اصلی سئو، می­توانیم وقت بیشتری را صرف انجام کارهایی کنیم که بیشترین تأثیر را در پی دارند.

ایجاد یک وبسایت بهتر و با ارتباطات مناسب­ تر، و تقویت SEO در قلمروی بازاریابی دیجیتال اهمیت بسزایی دارد.

در راستای پشتیبانی از این فعالیت، شیوه ­های استراتژیک و عملیاتی را در این پست از مجله بازاریابی دیجیتال دیجینگ به شما ارائه خواهم داد که در راستای کمپین ­های بازاریابی محتوا و تولید لینک کمک کننده خواهد بود. بنابراین اول نگاهی می­ اندازیم به اینکه چگونه می­ توان در تولید محتوا و لینک­ های خوب موفق بود؟

خلق محتوای مناسب

همانطور که گروه موسیقی وو تانگ کلن می­ گوید: « محتوا بر همه ­چیز پیرامون من حکم فرمایی می­ کند».

نکته این است که همه ­چیز در سئو با محتوا شروع شده و حتی خاتمه می ­یابد. چه یک پست وبلاگی، اینفوگرافی، ویدیو، راهکار آموزشی، و ابزار تعاملی باشد یا چیز دیگر، محتوا حقیقتاً بر هرچیزی که بصورت آنلاین پیرامون ماست حاکم خواهد بود.

محتوا سبب جذب و ایجاد تعامل بازدیدکنندگان به ما شده، ارتباطات مثبت با برند ایجاد کرده و از مخاطبین می ­خواهد اقدامات مطلوب را انجام دهند. محتوا همچنین به موتورهای جستجو کمک می­ کند تا وب سایت شما را بهتر درک کرده، و بدانند چگونه باید صفحات شما را در نتایج جستجوی خود قرار دهند.

پس در مورد چیزی با اهمیت و گستردگی استراتژی محتوا، باید از کجا شروع کنیم؟

خب، اگر همه ­چیز در بهینه سازی موتورهای جستجو با محتوا شروع و پایان می­ یابد، پس باید در استراتژی محتوا هم همه ­چیز با جستجوی کلیدواژه شروع و پایان یابد.

تحقیقات مناسب در مورد کلیدواژه ­ها می ­تواند در زمینه ­ی تفاوت میان استراتژی محتوای هدف گذاری شده­ ای انجام شود که مطالب ارگانیک و ساده­ ای را به منظور خلق محتوا بوجود آورد.

با تحقیق درباره­ ی کلیدواژه شروع کنید

مفهوم تحقیقات کلیدواژه ساده است – عبارات و گزاره ­های کلیدی را که مخاطبین شما برای یافتن اطلاعات مرتبط با کسب و کارتان بصورت آنلاین جستجو می ­کنند را پیدا کنید. با این حال، انجام تحقیقات در این زمینه می ­تواند کمی متفاوت باشد، و شروع به این کار، دشوارترین بخش به شمار می­ آید.

بهترین جا برای شروع کار، کلیدواژه هایی هستند که بتوانند افراد را به سایت شما هدایت کنند. این واژه­ ها در کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) یافت می­شوند.

فراتر از کلیدواژه ­هایی که قادر است به هدایت افراد به وب سایت شما بیانجامند، تهیه ­ی لیستی از کلیدواژه ­های اصلی است که می­ تواند در راستای توسعه ­ی دستیابی به کلیدواژه ­های دیگر شما بسیار مهم باشند.

کلیدواژه­ های اصلی عبارتند از واژه ­های مهمی که با کسب و کار و برند شما مرتبط هستند.

کسب اعتبار با لینک ­های واقعی

نیمی دیگر از این معادله­ ی پیچیده­ ی «همه­ چیز محتوا و لینک است!» لینک ­ه مرتبط و واقعی است. ساده به نظر می ­رسد، اما در عین حال دشوار خواهد بود – به ویژه زمانی که بحث دستیابی به لینک در کار باشد.

اگرچه ابزارها و فرآیندهایی وجود دارد که از طریق آن می ­توان سازماندهی و کارآیی را تقویت کرد، اما در نهایت خلق لینک زمان و کار زیادی را می­ طلبد – باید به مالکین وبسایت ­های واقعی جهت دستیابی به لینک ­های واقعی بصورت دستی ایمیل بزنید.

با این وجود، اگر مشخص کنید کدام صفحات (صفحات موجود یا آنهایی که نیاز به ایجاد دارد) وب سایت شما ارزش این را دارند که لینک شوند و لینک­ های مربوطه را برای­شان ایجاد کنید، شانس زیادی برای موفقیت خواهید داشت.

هشدار: حتما این صفحات، «صفحات پولی و محصولی» نخواهند بود.

صفحاتی که به افزایش نرخ تبدیل منجر می ­شوند، عملکرد مهمی در وب سایت شما خواهند داشت، اما در عین حال وقتی بحث کسب بک لینک پیش می ­آید، فرصت­های موجود بسیار محدود خواهد بود.

در اینجا شما باید از طریق لینک­ های داخلی از صفحاتی که قابلیت بیشتری دارند، به پشتیبانی از اینگونه صفحات – و سایر محتوای وبسایت خود – بپردازید.

اما چطور باید موارد قابل لینک را شناسایی کنیم؟ خب، برخی ویژگی­ های کلی وجود دارد که بصورت مستقیم با ارزشمندی لینک در ارتباط هستند:

سودمندی:

شرح مفهومی، راهنمای گام به گام، جمع­ آوری منابع و توصیه ­ها، و غیره.

منحصربفرد بودن:

دیدگاهی جدید یا تازه در مورد مباحث معین، تحقیقات یا داده ­های اصلی، پوشش مناسب نسبت به یک رویداد خبرساز، و غیره.

سرگرمی:

یک بازی یا کوییز جدید، نگاه طنزآلود به موضوعات معمولاً جدی، ابزارهای تعاملی و غیره.

در کنار این ویژگی ­ها، شما همچنین باید اندازه ­ی مخاطبین بالقوه ­ی لینک­ های خود را مد نظر قرار دهید.

هرچه بیشتر بتوانید مخاطبین را در قیف بازاریابی به سمت پایین هدایت کنید، اندازه­ ی مخاطبینی که با آنها لینک می ­شوید کاهش خواهد یافت. دستیابی به لینک برای صفحات مرتبط با تبدیل مخاطبین به خریدار عمدتاً دشوار است، چرا که به اندکی از مخاطبینی که تمایل به خرید دارند خدمت ­رسانی می ­کند.

به جای این کار بهتر است تمرکز خود را بر بخش بالایی قیف بازاریابی قرار داده و به حجم بالاتری از مخاطبینی که به دنبال اطلاعات هستند دسترسی پیدا کنید.

کلیدواژه­ های مرتبط با این صفحات عمدتاً اصطلاحاتی هستند که رتبه­ بندی آنها دشوار است، با این حال اگر محتوای شما قدرتمند باشد، باز هم می ­توانید از طریق دستیابی به سایت­ های مربوطه به صورت هدفمند، لینک­های مناسبی را بدست آورید.

جالب اینجاست که صفحات قابل لینک شما همیشه آن صفحاتی نیستند که در جستجو رتبه ­ی بالایی را کسب می­کنند، چرا که مخاطبین بیشتر به معنای رقابت بیشتر خواهد بود. با این حال، استفاده از دارایی ­های قابل لینک برای خلق لینک­ های با ارزش، به رشد قابلیت و اعتبار برند و دامنه ­ی شما کمک کرده، و رتبه ­بندی صفحات متمرکز بر کلیدواژه و تبدیل کننده­ ی مخاطبین شما را تقویت می ­کند.

حالا همه­ ی موارد گفته شده را در کنار هم قرار داده و پیام موجود را ساده ­تر بیان می ­کنیم.

اما پیش از این کار و حل مشکل SEO یکبار برای همیشه، ممکن است در مورد این مسئله فکر کنید که «سئو فنی و مرتبط با صفحه چیست؟»

مؤلفه­ های فنی و مرتبط با صفحه نقش مهمی در موفقیت سئو داشته و اشتباه گرفتن این مؤلفه ­ها می ­تواند موفقیت محتوای ایجاد شده از سوی شما را کاهش داده و پیوندهای موجود را تضعیف کند.

بگذارید روشن­ تر بگوییم: اگر گوگل نتواند سایت شما را به درستی پایش و جستجو کند، شما را در نتایج جستجوی خود نمایش نخواهد داد.

با این حال، من این گونه بهینه ­سازی­ ها زیر چتر «محتوا» و با توجه به فرمول محتوا و لینک، دسته ­بندی می­ کنم.

اگر ندانید موتورهای جستجو چگونه محتوای شما را بررسی می ­کنند، احتمالاً این محتوا در نتایج موتورهای جستجو عملکرد مناسبی نخواهد داشت.

برای مرور استراتژی ­های بیان شده جهت موفقیت در جستجو، شما باید:

• برای کلمات جستجوی منحصربفرد تحقیق کنید – داشتن محتوای مناسب اهمیت زیادی برای مخاطبین شما خواهد داشت و این مسئله به نتایج مناسب در جستجوی کسب و کارتان خواهد انجامید.
• پیش از شروع به تولید محتوا یا به روز کردن صفحات موجود، اطمینان حاصل کنید برای تحقیق در مورد کلیدواژه­های انحصاری زمان مناسبی اختصاص دهید. این کار به درک کافی از رتبه ­بندی کنونی و وضعیت شما در بازار جستجو کمک خواهد کرد.
• فرصت­ های موجود در زمینه ­ی کلیدواژه ­ها را تحلیل کرده و بسط دهید – فراتر از درک رتبه بندی کنونی شما، باید فرصت ­های موجود در زمینه ­ی کلیدواژه­ ها را شناسایی و اولویت ­بندی کنید.
• محتوای استراتژیکی که اهداف جستجوی شما را محقق می­ کند، خلق کنید – با استفاده از تحلیل کلیدواژه قادر خواهید بود محتوایی ایجاد کنید که راهکاری مناسب برای جذب لینک بوجود آورد. یک جنبه ­ی مهم در خلق محتوای موفق، ایجاد تعادل میان محتوای متمرکز بر کلیدواژه، با محتوایی گسترده­ تر و لینک ­شدنی ­تر است، که در نهایت تحقق اهداف SEO را به دنبال دارد.
• صفحات خود را برای افزایش ارتباط با لینک ­های مورد نظر تبلیغ کنید – میلیاردها صفحه­ ی جدید هر روزه بصورت زنده بازدید شده، و بدون تبلیغ مناسب، حتی بهترین صفحه ­ها هم زیر انبوهی از محتوای آنلاین دفن خواهند شد. ترویج و تبلیغ استراتژیک صفحات باعث می­ شود بک­ لینک­ های قدرتمندی خلق کنید تا مشاهده بیشتر صفحات از سوی مخاطبین را تقویت شود.

باز هم تأکید می­ کنم که این مفاهیم اگرچه ساده به نظر می ­رسند، اما اجرای مناسب آنها بسیار دشوار است. با این وجود و با استفاده از دو عامل اصلی در موفقیت جستجو – محتوا و لینک – قادر خواهید بود از تمرکز بر اولویت ­های نامناسب پرهیز کرده و بجای آن تلاش خود را بر روی استراتژی ­هایی که بیشترین نتایج را در پی خواهند داشت، متمرکز کنید.

افراد می­ توانند ذهن خود را به سمت فرآیند ساده­ ی خلق صفحات و تولید محتوای خود که بتواند به پرسش ­های ویژه ­ای پاسخ دهد منعطف کرده و سپس این صفحات را جهت دستیابی به تأیید دیگران (بک ­لینک ­ها) ترویج کنند. در این راستا پیشنهاد می ­کنم همین رویکرد، در مقیاس وسیع­ تر، بعنوان یک روتین و فرآیند مورد توجه واحد بازاریابی دیجیتال کسب و کار شما قرار گیرد.

 باز هم تاکید می کنم، فراموش نکنید که فرآیند اصلی سئو در دو کلمه تعریف می شود: محتوا و لینک!

آغاز به کار یک وبلاگ کار دشواری است. فکر کردن درباره ­ی اینکه چه مطلبی به اشتراک گذاشته شده و چگونه ترویج و تبلیغ شود، نیاز به برنامه ­ریزی استراتژیک دارد.

و همینطور این مسئله که محتوای شما تا چه اندازه برای مشتریان­تان مفید و کاربردی به نظر می­ رسد.

میزان بروزرسانی بلاگ، عاملی که می­تواند به جلب نظر مخاطب نسبت به محتوای ارائه شده، و یا حتی برعکس، پنهان ماندن این محتوا از چشمان او بیانجامد.

شاید تعجب کنید از اینکه بدانید گرچه داده­ های فراوانی در زمینه ­ی اهمیت پست ­های وبلاگی در بازاریابی وجود دارد، اما تقریباً چیز زیادی درباره ­ی تناوب این پست­ ها ارائه نشده، عمدتاً به این دلیل که این مسئله به عوامل مختلفی بستگی دارد.

اگر ابهام بیش از حد شما را با مشکل مواجه می­کند، نترسید! در پست از وبلاگ دیجینگ چندین پیشنهاد و اطلاعات آماری به شما ارائه می­ کنیم تا در تصمیم­گیری کمک­تان کند.

چندوقت­ یکبار باید در وبلاگ خود مطلب بگذارید؟

اگر شما یک تیم بازاریابی محتوا هستید، فکر نکنید باید بصورت دائم محتوای خود را به روز کنید. در این صورت، ممکن است مطالب قبلی از چشم مخاطبین دور مانده و بازخورد مناسبی دریافت نکند.

زمان­بندی در وبلاگ­ نویسی به دو دلیل حائز اهمیت است: یکی اینکه ترافیک ارگانیک ایجاد می ­کند، و دوم اینکه به آگاهی از برند کمک می­کند. در ادامه به دلایل این مسئله می­ پردازیم.

ترافیک ارگانیک

اگر بخواهید تعداد بازدید از وبسایت خود را افزایش دهید، وبلاگ ­نویسی از اهمیت زیادی برای SEO برخوردار است. اما چنانچه پیشتر محتوای ارزشمندی را تولید کرده ­اید، بهتر است برگردید و این محتوا را به روزرسانی کنید، به ویژه اگر می ­خواهید به تقویت و بهبود برخی پست­ های خاص بپردازید.

ترافیک ناشی از پست­ های وبلاگی در طول زمان نتایج ارگانیکی حاصل می ­کند. به همین دلیل هم به روزرسانی پست­ ها اهمیت دارد چرا که باعث می­ شود تعداد خواننده بیشتر، شناخت بیشتر و احتمالاً طرفداران بیشتری بدست آورید.

آگاهی از برند

از آنجا که گوگل می­ تواند برای SEO تمامی صفحات وب سایت را پایش کند، تمامی پست­ های وبلاگی که ایجاد می ­کنید این فرصت را خواهند داشت نه تنها برند شما را بهینه ­سازی کنند، که آگاهی از آن را ارتقا دهند.

بعنوان مثال، اگر در صنعت زیبایی فعال هستید و پست­ هایی با کیفیت درباره ­ی چگونگی استفاده از خط­ چشم یا ریمل می­ نویسید، این فرصت را خواهید داشت که در نتایج جستجو گوگل در این زمینه ­ها دیده شوید.

برای ایجاد وفاداری برند، اطمینان حاصل کنید محتوای با کیفیت بالایی تولید می ­کنید.

اگر محتوای شما همراه با تصاویر، کلمات کلیدی و کلاً مباحث مرتبط با صنعت باشد، امکان افزایش آگاهی از برند وجود خواهد داشت.

بنابراین وبلاگ ­نویسی می­ تواند منجر به کشف برند و هدایت بیشتر مشتریان بالقوه به سمت شما شود. اگر می ­خواهید بدانید تناوب انتشار مطالب برای تیم محتوا و کسب و کار شما باید به چه شکلی باشد، به خواندن مطلب ادامه دهید.

تناوب وبلاگ ­نویسی

تناوب نوشتن مطالب در وبلاگ به آنچه می ­خواهید از طریق آنها به دست آورید بستگی خواهد داشت. پس بیایید به اصول پایه ­ای درباره ­ی تناوب نوشتن وبلاگ در راستای اهداف خود نگاه کنیم.

ترافیک ارگانیک

چنانچه هدف اصلی شما بدست آوردن ترافیک بیشتر در وب سایت و محتوای ارائه شده است، بهتر است پست مطالب بصورت مکرر انجام شود. در نهایت زمان­بندی دقیق این کار برعهده شما خواهد بود.

وقتی یک وبلاگ کوچک با اعضای تیم محدود دارید، ایجاد طوفان فکری، خلق و ارتقای پست­ های جدید بصورت روزانه دشوار خواهد بود. در اینجا برنامه­ ریزی اهمیت پیدا می­ کند.

وقتی کمپین محصول آتی خود را آغاز می­ کنید، باید برای به روز رسانی وبلاگ خود برنامه ­ریزی کرده و برای مشاهده­ ی پست­ های ارائه شده زمان مناسبی را اختصاص دهید.

فکر کردن به خطوط کلی مطالب و سازماندهی آنها پیش از شروع به نوشتن باعث صرفه جویی در زمان می ­شود.

از آنجایی که می ­خواهید تا حد ممکن به انتشار مطالب بپردازید، نسبت به محتوایی که می ­تواند به آموزش بیشتر خوانندگان شما منجر شود فکر کنید. این مسئله بسته به نوع وبلاگ و مطالب آن متفاوت به نظر می ­رسد و بستگی به صنعت، کمپین تبلیغاتی و فهرست مطالب شما خواهد داشت.

آگاهی از برند

هنگامی که بر مسئله­ ی برندینگ تمرکز می ­کنیم، مسئله ­ی اصلی متنوع­ سازی محتوای ارائه شده است. تلاش کنید به شیوه ­های مختلف جهت برجسته کردن برند تجاری و تعریف آن به مخاطب فکر کنید. اینکه چگونه پست وبلاگی می ­تواند به مخاطبان بگوید شما چه کسی هستید؟

زمانی که تمرکز اصلی برای شما صرفاً تبلیغ محصلات یا خدمات کسب و کارتان است، لازم نیست این پست­ ها را بصورت مستمر ایجاد شوند. اما در مورد کسب و کارهای کوچک باید سعی شود این کار دست کم یک بار در هفته انجام شود.

ایجاد آگاهی از برند این فرصت را به شما می­ دهد تا اطلاعات مفیدی را به مخاطبان هدف خود ارائه کنید. اینفوگرافی درباره ­ی برند یا آماری در مورد صنعت، روش ­های خوبی برای کسب وفاداری مشتری خواهد بود.

البته محتوا می ­تواند کمی متفاوت باشد:

از پست ساده­ ای درباره ­ی «کارمند برتر ماه» کسب و کار که جشن گرفتن تیم شما را نشان می ­دهد گرفته، تا رویدادی مربوط به فعالیت­ های اخیر شرکت، یا اینفوگرافی برای شرح ارزش ­های اصلی.

با برنامه ­ریزی صحیح، حجم مطالبی که در وبلاگ منتشر می ­کنید می­ تواند متغییر باشد. ما برای وبلاگ ­های کوچکتر که تمرکز خود را بر روی ترافیک ارگانیک قرار می­ دهند، تعداد سه تا چهار بار در هفته را پیشنهاد می ­کنیم، چرا که افزایش تعداد کلیک هدف اصلی وبلاگ­ نویسی در این راستا خواهد بود.

وبلاگ­ های بزرگتر با چند عضو در تیم قادرند حجم مطالب ارائه شده را افزایش دهند، اما بایستی نسبت به اشباع بیش از حد در نتایج موتورهای جستجو توجه کافی داشته باشند.

به همین دلیل است که هدف نهایی چهار یا پنج پست در هفته تعیین می ­شود. بدین ترتیب اطمینان حاصل می ­شود که پست های جدید زمان کافی برای دستیابی به ترافیک مناسب را داشته و با به ­روزرسانی مؤثر، سبب تقویت احتمال دستیابی به اهداف کمپین شما به وجود می ­آید.

زمانی که محتوای ارائه شده عمدتاً بر آگاهی از برند متمرکز است، و نه بدست آوردن ترافیک بیشتر، تناوب نوشتن مطالب در وبلاگ در آن حد نخواهد بود. در این راستا توصیه می ­شود وبلاگ­ هایی که کوچک­تر بوده و بر آگاهی از برند تمرکز دارند، یک یا دو بار هفته مطالب خود را منتشر کنند. اگرچه این مطالب به خوبی محتوای متمرکز بر ترافیک جستجو نمی­ شوند، اما در عین حال سروصدای مناسبی پیرامون وبلاگ شما ایجاد می ­کنند.

در مورد وبلاگ ­هایی که منابع بیشتری دارند، می­توان تناوب پست­ های آگاهی از برند را افزایش داد، بویژه اینکه احتمالاً وبلاگ ­های بزرگتر از پیش، میزان ترافیک ارگانیک بالایی را در اختیار دارند. در اینجا فضای بیشتری برای تمرکز بر محتوایی که به ارتقای برند شرکت می­ پردازد وجود خواهد داشت.

راه­ اندازی و حفظ یک وبلاگ ممکن است دشوار باشد، اما در این راستا هیچگونه اصول علمی دقیقی وجود ندارد. به همین دلیل تا زمانی که به اهداف تجاری خود پایبند باشید، می­ توانید در نوشتن و انتشار مطالب وبلاگ خود انعطاف به خرج دهید.

این پرسش که «بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مشتریان کدام است؟» نمی‌تواند پرسش دقیقی باشد، اما با این حال برخی یافته‌های مهم که از طریق تحقیقات عمیق و تجربی بدست آمده نشان می‌دهد داشتن لیست می‌تواند برای انجام این کار مؤثر باشد. ادامه مطلب را مطالعه کنید تا مطابق این یافته‌ها، دریابید بهترین زمان برای ارسال ایمیل از چه قرار است.

چرا ارسال ایمیل برای کسب و کار شما اهمیت خواهد داشت؟

بازاریابی ایمیلی اتوماتیک فرصتی برای شما فراهم می‌کند تا نرخ تبدیل فروش خود را بهبود بخشید – حتی تا ۱۴% بیشتر.

از این رویکرد می‌توان برای ارسال پیشنهاد خاص و انحصاری به مشتریان – همانند فروش محصولات یا فرستادن خبرنامه‌ها – و یا اطلاعاتی که خوانندگان نمی‌توانند هرجای دیگری به دست آورند استفاده کرد.

در این راستا باید نسبت به شخصی‌سازی ایمیل‌های ارسالی اقدام کرده و بدین ترتیب امکان ایجاد مسیری فوری برای ارتباط با مشتریان را میسر کرد. ایمیل‌های شما باید حاوی نکاتی باشد که مشتریان به کسب اطلاعات در آن زمینه علاقمندند، از جمله پیشنهادهای تخفیف، به روز رسانی اخبار کسب و کار، و یا ارائه‌ی محصولات یا خدمات جدید.

ابزارهای بازاریابی ایمیلی به کاربران این امکان را می‌دهد تا ایمیل‌های خودکار را بصورت رایگان ایجاد کرده و برای مخاطبین بفرستند. ضمناً کاربران می‌توانند ایمیل‌های خود را طبق تنظیمات و برنامه‌های از پیش تعیین شده دسته‌بندی کرده و سپس به لیست‌های مختلف ارسال کنند.

هنگامی که می‌خواهید از این ابزار استفاده کنید، احتمالاً به زمانی برای بررسی مسائلی که مخاطبین تمایل دارند در ایمیل‌های شما دریافت کنند نیاز خواهید داشت، بویژه اگر پیشنهادات ویژه یا زمان محدودی در این راستا وجود داشته باشد. شما باید مطمئن شوید بیشترین تعداد مشتریان ممکن ایمیل‌های شما را باز و مطالعه کنند. در این‌باره در بخش بعد بیشتر بحث خواهیم کرد.

بهترین زمان برای ارسال ایمیل کدام است؟

برخی روش‌ها برای پیدا کردن زمان و روز مناسب جهت ارسال ایمیل مطابق با تحقیقات به عمل آمده از قرار زیر هستند.

اعداد و ارقام به دست آمده از نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی GetResponse حاصل شده و از آن برای تهیه معیاری در این زمینه استفاده شده است. در این راستا بر روی ۴ میلیارد ایمیل ارسالی از سوی ۱۰۰۰ فرستنده‌ی فعال تجزیه و تحلیل صورت گرفته است.

بصورت کلی بالاترین نرخ کلیک بر روی ایمیل‌ها ساعت ۱۰ صبح با ۲۱% و ۱ بعدازظهر با ۲۲.۵% است، و در حدود ۶ عصر بیشترین میزان مشاهده می‌شود. این داده‌ها بیانگر آن است که اغلب مخاطبین روز خود را با چه چیزی آغاز می‌کنند و یا در چه زمان از مباحث دریافتی نتیجه‌گیری بعمل می‌آورند.

توجه به مخاطبین می‌تواند به شما در راستای زمان ارسال ایمیل‌ها کمک کند. اگر خریدار شما شاغل است، با ساعت کاری ۹ تا ۵، ارسال ایمیل در ساعات غیرکاری می‌تواند بهترین روش باشد. طبق تحقیقات انجام شده ارسال ایمیل بین ساعت ۸ تا ۹:۳۰ صبح، با کارهای روزمره و روتین اینگونه مخاطبین مطابقت بیشتری خواهد داشت.

اگر می‌خواهید ایمیل‌های حاوی نکات فروش یا تبلیغات را ارسال کنید، بهتر است زمان استراحت برای ناهار برای این کار در نظر گرفته شود.

با این حال توجه به روتین روزانه تنها معیار مناسب برای ارسال ایمیل نیست. برخی موارد دیگر مانند نرخ (CTR، نرخ CTOR و نرخ باز کردن (OR) هم می‌تواند به شما در جهت ارسال ایمیل کمک کنند.

نرخ CTR

این نرخ به تعداد افرادی اشاره می‌کند که لینک یا تصویر ارائه شده در ایمیل شما را باز می‌کنند. طبیعتاً این عدد از تعداد ایمیل‌های باز شده کوچکتر است چرا که برخی افراد ایمیل شما را باز کرده اما بدون هیچگونه تعاملی آن را رها می‌کنند.

نرخ CTOR

برای مقایسه میان افرادی که ایمیل‌های شما را باز کرده و آنهایی که روی هر لینک کلیک کرده‌اند، از شاخصی با عنوان نرخ کلیک جهت باز کردن استفاده می‌شود. این شاخص به شما کمک می‌کند دریابید کدامیک از اطلاعات ارائه شده در ایمیل مناسب مصرف کنندگان بوده است. CTOR با تقسیم CTR بر نرخ باز کردن و ضرب آن در ۱۰۰% بدست می‌آید. بعنوان مثال اگر ایمیل شما ۲۰۰ کلیک و ۱۲۰ باز کردن داشته، نرخ کلیک جهت باز کردن ۶۰% خواهد بود.

نرخ باز کردن یا OR

نرخ باز کردن درصد افرادی را نشان می‌دهد که ایمیل‌های ارسالی را باز کرده‌اند. اگر این عدد بالا باشد نشان می‌دهد موضوعات ارائه شده در ایمیل‌ها کوتاه و مؤثر بوده و بهینه‌سازی مناسبی از بابت پیش‌نمایش‌ها عناوین بر روی آنها صورت گرفته است.

در ادامه می‌خواهیم بهترین روز هفته برای ارسال ایمیل را بررسی کنیم. CampaignMonitor داده‌های مربوط به میلیون‌ها ایمیل ارسالی با استفاده از خدمات خود را بررسی کرده تا مناسب‌ترین روز برای این کار را بدست آورد.

با توجه به این داده‌ها به نظر می‌رسد بهترین روز برای بدست آوردن بیشترین موفقیت، یکی از روزهای کاری هفته است. مردم اکثراً در میانه‌ی هفته به باز کردن و مطالعه‌ی ایمیل‌های خود می‌پردازند. همچنین باید در نظر داشته باشید کمترین میزان این عمل، ابتدای هفته خواهد بود.

CampaignMonitor همچنین گزارش می‌دهد بازاریابی و تبلیغاتی از جمله حوزه هایی است که بیشترین موفقیت را در زمینه‌ی بازاریابی ایمیلی بدست می‌آورد. بنابراین اطمینان از اینکه اینگونه ایمیل‌ها در خاطر افراد باقی می‌مانند، کلید موفقیت در حصول مشتری خواهد بود.

بازاریابی ایمیلی می‌تواند روشی مفید و هوشمندانه باشد. صنایع مختلف از مزیت‌های این کار به روش خود بهره گرفته و جهت تأثیرگذاری بیشتر استفاده می‌کنند. اما چگونه می‌توان میزان موفقیت را در این راستا مورد سنجش قرار داد؟

مشترکین شما از پیش به مطالب‌تان علاقمندند. آنها از آنچه که شما پیشنهاد می‌کنید راضی بوده و تا زمانی که ایمیل‌های ارسالی‌تان مرتبط با نیازهای‌شان باشد، شانس مناسبی خواهید داشت تا بتوانید از این طریق به اهداف بازاریابی ایمیلی دست پیدا کنید.

وقتی ربات‌های جستجو، به کاوش وب سایت شما می‌پردازند، عمل ایندکس کردن صفحات را با توجه به عناوین و ارتباط محتوا با این عناوین انجام می دهند. پس از ایندکس کردن، صفحه‌ی شما واجد شرایط رتبه‌بندی در صفحه نتایج جستجو خواهد بود.

رفع مسدودیت دسترسی ربات‌های جستجوگر به صفحات

با شناسایی قابلیت پایش صفحات وب سایت می‌توانید از این مسئله اطمینان حاصل کنید. در این راستا ابتدا باید اطلاع داشته باشید که آیا ربات ها به صفحات مطلوب شما وارد شده و به آنها دسترسی خواهند داشت یا نه.

چند ابزار برای این کار وجود دارد. آزمایشگر robots.txt گوگل به شما لیست صفحات غیرمجاز را ارائه کرده، و با استفاده از ابزار Google Search Console خواهید توانست علت مسدود شدن این صفحات را بررسی کنید.

حذف محتوای تکراری

محتوای تکراری ربات‌های جستجو را دچار مشکل کرده و بر ایندکس شدن صفحات شما تأثیر منفی می‌گذارد. به یاد داشته باشید از URL های متعارف برای ایجاد صفحات مورد نظر خود استفاده کنید.

ممیزی مسیرهای مجدد

دقت داشته باشید تمامی تغییر مسیرها به درستی تنظیم شده باشند. حلقه‌های تغییر مسیر، URL های نادرست و – بدتر از همه – تغییر مسیرهای نامناسب می‌تواند بر قابلیت ایندکس شدن صفحات شما تأثیر منفی بگذارد. برای جلوگیری از این مسئله، بایستی همواره به ممیزی تغییر مسیرهای موجود بپردازید.

واکنشگرا بودن وب سایت در گوشی های موبایل

اگر وب سایت شما با موبایل سازگار نیست باید بدانید از دنیای رقابت عقب افتاده‌اید. گوگل از اوایل سال ۲۰۱۶ در ایندکس‌های خود ابتدا وب سایت‌های موبایلی را گنجانده و تجربیات موبایلی را نسبت به دسکتاپ در اولویت قرار می‌دهد. امروزه این شیوه‌ی ایندکس کردن بصورت پیش‌فرض وجود دارد. برای رعایت این مسئله‌ی مهم می‌توانید از آزمون قابلیت کارکرد با موبایل که سایت گوگل ارائه می‌کند استفاده و بررسی کنید آیا وب سایت شما به بهبود نیاز دارد یا خیر.

رفع خطاهای HTTP

HTTP مخفف پروتکل انتقال هایپرتکست است، که البته به آن کاری نداریم. چیزی که به آن کار داریم این است که چه زمانی HTTP با خطا مواجه می‌شوند و چطور باید این خطاها را برطرف کنیم.

خطای HTTP می‌تواند سبب اختلال در کار روبات‌های جستجو و مسدود کردن محتوای مهم وبسایت شما شود. بدین ترتیب، رفع سریع و کامل این خطاها از اهمیت بسزایی برخوردار خواهد بود.

از آنجایی که خطاهای HTTP منحصربفرد بوده و نیازمند تفکیک هستند، در ادامه توضیح مختصری در مورد هریک از آنها ارائه می‌شود و از لینک‌های موجود نیز می‌توانید به اطلاعات بیشتری در جهت حل آنها دست پیدا کنید.

۳۰۱ تغییر مسیر دائمی

برای ارسال دائمی ترافیک از یک URL به دیگری استفاده می‌شود. CMS به شما امکان می‌دهد این تغییر مسیرها را تنظیم کنید. با این حال این موارد ممکن است به کند شدن سایت و زایل شدن تجربه‌ی کاربری بیانجامد، چرا که هرگونه تغییر مسیر اضافی زمان بارگیری صفحه را افزایش خواهد داد. در صورت امکان بایستی زنجیره‌های تغییر مسیر را به صفر برسانید تا پایش موتورهای جستجو بر روی صفحات شما بهتر انجام شود.

۳۰۲ تغییر مسیر موقت

راهی برای هدایت موقت ترافیک از URL به یک وبسایت دیگر است. این کد وضعیتی بصورت اتوماتیک به کاربران در صفحه‌ی جدید ارسال می‌شود، و در عین حال عنوان و تگ URL با URL مبدأ یکسان باقی خواهد ماند. اگر تغییر مسیر موقت به مدت طولانی پایدار بماند، بعنوان یک تغییر مسیر دائمی در نظر گرفته شده و مؤلفه‌های مربوطه به URL مقصد منتقل می‌شوند.

۴۰۳ پیام‌های ممنوعه

به این معناست که محتویات درخواست شده توسط کاربران براساس مجوزهای دسترسی یا به دلیل سوء تنظیمات سرور محدود شده است.

۴۰۴ صفحات خطا

به کاربران بیان می‌کند که صفحات درخواستی آنان وجود ندارد، که این مسئله یا به دلیل حذف صفحه و یا اشتباه در تایپ URL رخ می‌دهد. اینکه بتوانید صفحات ۴۰۴ با عنوان برند خود ایجاد کرده و بازدید کنندگان را به سایت خود ارجاع دهید ایده‌ی خوبی خواهد بود (برای دیدن نمونه‌های مناسب بر روی لینک بالا کلیک کنید).

۴۰۵ روش غیرمجاز

بدین معنی است که سرور وبسایت شما روش دسترسی شما را شناسایی و مسدود کرده و در نتیجه این پیام صادر شده است.

۵۰۰ خطای داخلی سرور

یک پیام خطای کلی است به این معنی که سرور وب شما در زمینه‌ی ارائه‌ی سایت به درخواست کنندگان با مشکل مواجه است.

۵۰۲ خطای دروازه‌ی ورود نامناسب

به ارتباط نامناسب یا واکنش نامعتبر بین سرورهای وبسایت اشاره دارد.

۵۰۳ خدمات ناموجود

بیانگر آن است که سرور شما به درستی کار می‌کند اما قادر به انجام درخواست مربوطه نیست.

۵۰۴ پایان زمان برای دروازه‌ی ورود

بدین معناست که یک سرور نتوانسته پاسخ بهنگامی از سرور وب شما جهت دسترسی به اطلاعات درخواستی دریافت کند.

دلیل خطاهای فوق هرچه که باشد، مهم است در راستای رضایت کاربران و موتورهای جستجو، و بازگشت هر دو به وبسایت شما، هرچه سریعتر رفع شود.

حتی اگر وبسایت شما پایش و ایندکس شده باشد، مشکلاتی که به مسدود شدن دسترسی کاربران و ربات‌های جستجو می‌انجامد می‌تواند بر SEO سایت شما تأثیر منفی بگذارد.

استفاده از سیستم های مدیریت محتوا، به دلیل راحتی در راه اندازی و همچنین ویژگی آن ها در تمرکز بر روی محتوا برای راه اندازی وب سایت کسب و کار ها پیشنهاد می شود.

سیستم نرم‌ افزاری است که ابزارهای از پیش آماده‌ای برای طراحی وب سایت، نوشتن مطالب، درج تصاویر و پیوندها و به‌طور کلی مدیریت یک یا چند وب ‌سایت را دارد و به کاربران اجازه می‌دهد حتی با دانشی اندک در زمین ی زبان ‌های برنامه‌نویسی تحت وب، وب‌ سایت خود را به سادگی ایجاد و مدیریت کنند.

در این پست از وبلاگ دیجینگ به معرفی تعدادی از این سیستم ها می پردازیم:

۱. وردپرس:

وردپرس، نام آشناترین سیستم مدیریت محتوا در جهان است که در سال ۲۰۰۳ میلادی بر پایه زبان برنامه نویسی PHP و پایگاه داده MySQL ارائه شد. یکی از برجسته ترین ویژگی های آن رایگان و متن باز بودن است که راه اندازی وب سایت بوسیله آن بسیار ارزان تمام می شود.

برای راه اندازی وب سایت با استفاده از وردپرس می توانید از هزاران قالب های از پیش طراحی شده و پلاگین های آماده استفاده نمایید، همچنین این سیستم مدیریت محتوا ناحیه مدیریت و کاربری بسیار کامل و کاربرپسندی را در اختیار قرار می دهد.

سیستم مدیریت محتوا وردپرس را می توان به صورت رایگان از سایت وردپرس فارسی دریافت کرد.

تعدادی از وب سایت هایی که با وردپرس طراحی شده اند:

·   مجله خبری نیویورکر

·   وبلاگ رسمی جنگ ستارگان

·   شرکت سونی میوزیک

·   مرکز خبری مایکروسافت

·   شرکت والت دیزنی

·    شرکت مرسدس بنز

در آخر، وردپرس به دلیل سادگی و امکانات زیادی که در اختیار قرار می دهد برای راه اندازی وب سایت ها و وبلاگ های استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچک و متوسط پیشنهاد می شود.

۲. دروپال:

دروپال، امکانات بیشتری را از یک سیستم مدیریت محتوا در اختیار قرار می دهد. در واقع بستری متن باز برای راه اندازی انواع وب سایت ها با امکانات مختلف است.

یکی از بهترین ویژگی های آن، در اختیار قرار دادن یک سیستم ماژولار یکپارچه برای کاربردهایی مانند: انتشار محتوا، ارتباطات و تجارت الکترونیک است که ماژول ها، قالب ها، پلاگین های مختلفی را ارائه می کنند.

دروپال کاملا متن باز و قابل ویرایش و توسعه بوده و به کاربران این امکان را می دهد انواع وب سایت را طراحی نمایند.

دروپال را می توانید از این لینک دریافت کنید.  

تعدادی از وب سایت هایی که با دروپال طراحی شده اند:

·        شرکت خودروسازی تسلا

·        شرکت خدمات ارتباطی ورایزون

·        توییتر

·        فروشگاه آنلاین ای بی

·        شرکت نوکیا

·        دانشگاه استنفورد

·        دانشگاه هاروارد

کسب و کارهای سایز متوسط و بزرگ به دلیل ویژگی های: قابل اطمینان بودن، تطبیق پذیری، قدرت بالای مدیریت، امنیت و دردسترس بودن ترجیح می دهند از این سیستم مدیریت محتوا بهره ببرند.

۳. جوملا:

جوملا، مانند وردپرس یک سیستم مدیریت محتوا متن باز و رایگان است. جالب است بدانید حدود ۷۵ میلیون وب سایت در اینترنت از جوملا  استفاده می کنند. استفاده از این سیستم مدیریت محتوا حتی برای کسانی که از طراحی وب سایت چیز زیادی نمی دانند بسیار ساده است.

با جوملا به عنوان یک سیستم مدیریت محتوا می توانید انواع محتوا شامل متن، تصویر، ویدئو، صوت و … را مدیریت کنید. همچنین به شما اجازه می دهد با یک کلیک از هزاران افزونهو قالب از پیش آماده استفاده نمایید.

همان طور که اشاره شد وب سایت های زیادی از جوملا بهره می برند و از لحاظ سادگی بین وردپرس به عنوان ساده ترین و دروپال به عنوان پیچیده ترین سیستم مدیریت محتوا قرار می گیرد.

سیستم مدیریت محتوا جوملا را می توانید از سایت جوملا فارسی دانلود کنید.

تعدادی از وب سایت هایی که با جوملا طراحی شده اند:

·        شرکت خودروسازی پژو

·        وب سایت شخصی مایکل فلپس

·        شرکت ایکیا