بازاریابی چیست؟ تاریخ پیدایش و پیشرفت
بازاریابی یعنی ترویج یک محصول، اما در کدام مرحله؟ در آخرین مرحله تولید محصول یا در ابتدای آن؟ آیا ماننده سرمایه و تولید محصول، مورد اهمیت قرار دارد یا خیر؟ ممکن است اهمیتی نداشته باشد چون ما تولید می کنیم و به فروش می گذاریم. اما تا به حال از خود سوال کردید چگونه وسایل خود را برای فروش بگذارید و چگونه مردم باید بدانند که محصول شما تولید شده و برای فروش آماده است.
آیا شما به عنوان صاحب محصول و یا کارخانه، مهارت کافی برای فروش محصول خود دارید؟ در بیشتر مواقع جواب خیر است و اینجا نقش بازاریابی نمایان می شود که همچون زنجیری بین مالک محصول و مصرف کننده است.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی عملیاتی است که به خواسته های مشتریان اهمیت می دهد و از طریق تولید و یا تبادل محصولات انجام می گیرد. همچنین مجموعه ای از کارها و فعالیت هایی است که انتقال محصول، خدمات و ایده را از مصدر تولید تا رسیدن به مشتری آسان می کند.
تاریخچه بازاریابی:
تاریخی به قدمت تمدن هایی که انسان آن ها را می شناسد دارد. به عنوان مثال تبدیل کالا به کالا نوعی بازاریابی ابتدایی است. با وجود تغییر اشکال بازاریابی اما ایده همگی آن ها فروش محصول است.
مفهوم بازاریابی در دو قرن هجده و نوزده و زمان انقلاب صنعتی شکل گرفت. کارخانه ها و محصولات در این دوران افزایش یافت که نتیجه آن ساخت نوعی بازار بود تا بتواند این محصولات را به فروش برساند.
مراحل پیشرفت بازاریابی
بخاطر عدم وجود کالا، کارخانه ها کالاهایی را می ساختند که بیشتر مردم در کشورهای مختلف از وجود آن بی اطلاع بودند. تنها نگرانی صاحبان کارخانه ها، درآمد بود چون نیاز مشتری اهمیتی نداشت. محصولات جدید می بایست در کشور های مختلف معرفی و به فروش می رسید.
آغاز قرن بیستم
به دلیل فروش زیاد در آغاز قرن بیستم، جنگ های جهانی و رقابت شدید بین کشورهای شرق و غرب، کل جهان تمرکز خود را به سمت فروش برد. کشورها حجم فروش محصولات خود و سایر رقبا را اندازه گیری می کردند که از این راه علم بازاریابی از لحاظ تحلیل داده و اطلاعات پیشرفت چشمگیری داشت. در این مدت زمان کم احتکار شروع و بعد از مدتی از بین رفت که در زمان حال به افزایش تولید محصول و کاهش درخواست رسید.
عناصر اصلی فرآیند بازاریابی:
مشخص کردن قیمت محصولات
پیشرفت دادن کالا به طور خاص
انتخاب محصولات
البته مشخص کردن قیمت محصولات براساس نتیجه گیری از یک سری تحقیقات انجام می شود. به عنوان مثال: چه کسی آن را می خرد، با چه نوع قشری از مردم سروکار دارد و قیمت آن به نسبت نمونه های مشابه مناسب است یا خیر.
مهارت های یک بازاریاب موفق:
برای اینکه فروشنده ی موفقی باشید باید مهارت های فروش را بلد باشید. داشتن مدرک، شما را فروشنده ی خوبی نمی کند و باید با این مهارت ها آشنایی داشته باشید.
۱.فصاحت و قدرت کامل در سخنرانی برای مشتریان.
۲.فرهنگ گفتگو و قانع کردن کسی که با شما بحث و گفتگو می کند.
۳.حافظه قوی و داشتن مهارت حفظ گفتگو
۴.داشتن سطح انگلیسی عالی
۵.دقت و توجه به کمترین جزئیات
۶.داشتن روابط خوب با دیگران
۷.یادگیری زبان انگلیسی و داشتن تمرین های مستمر برای یادگیری انواع مهارت
۸.قدرت جذب مشتری
چگونه مهارت های خود را در بازاریابی توسعه دهیم؟
۱.قدرت فکر کردن خود را ارتقاء دهید.
۲.بدانید که کل شرکت ها به شما نیاز دارد پس در مورد همه چیز آگاهی لازم را داشته باشید.
۳.در هر سمینار و کلاس یادگیری مهارت ها شرکت کنید چون برای کار در این حوزه همیشه باید به روز باشید.
۴.باید بدانید که در این نوع کار توان زیادی از شما می گیرد و یا ممکن است در هر لحظه سفر کنید. پس همیشه آماده باشید.
۵.زبان های بیشتری را یاد بگیرید.
۶.نوشتن محتوا را یاد بگیرید تا بتوانید داستان خودتان را بنویسید.
۷.شنونده و قانع کننده خوبی باشید.
۸.با زبان نرم صحبت کردن را تمرین کنید چون همیشه شما و مشتری در دو راه مختلف هستید اما در یک نقطه با هم مشترک می شوید، آن نقطه را شما باید پیدا کنید.
انواع بازاریابی
- بازاریابی سنتی: محصول را به مشتری عرضه می کند و آن ها را با پیشنهاد ویژه و زبان نرم جذب می کند که پیشنهاد ممکن است در مکان تجاری یا مسکونی باشد.
- بازاریابی الکترونیکی: محصولات را از طریق شبکه های الکترونیکی به روز مثل اینترنت، شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام و توییتر و غیره به اشتراک می گذارد.
در چند مورد بازاریابی دیجیتال بر بازاریابی سنتی موفقیت دارد مثلا:
بازاریابی دیجیتال برای تبلیغات به هزینه های بالا نیاز ندارد و بیشتر به مهارت کار بر روی دستگاه های مدرن نیاز دارد.
بازاریابی دیجیتال انتشار سریع و وسیعی دارد چون مخاطبان آن به مکان خاصی متعلق نیستند و در همه جای جهان یافت می شوند.
از طریق بازاریابی دیجیتال می توانید میزان رضایت از محصول را مشاهده و داده های محصول را ارزیابی کنید تا در مرحله بعد کار شما بهتر شود.
اصول بازاریابی
در عصر حاضر باید از اصولی تبعیت کنید که کاربرد زیادی در بازاریابی دیجیتال دارند. این اصول نخستین بار توسط فیلیپ کاتلر (Philip Kotler) برای بازاریابی بهتر و فروش عالی به کار گرفته شدند به عنوان مثال:
ملاحظات
همیشه به کسی که بازاریابی را انجام می دهد می گویند که ملاحظه گر خوبی باشد تا چیزهایی که مردم به آن نیاز دارند را بشناسد.
فکر کردن در مورد محصول:
پیدا کردن راه حل مشکلاتی که ممکن است محصول را ناقص کند.
اثبات صلاحیت ایده
اگر مردم محصول را خریداری کردند یعنی بازاریاب با موفقیت کار خود را انجام داده است.
انجام جستجوی بازاریابی:
عبارتی که در مورد مطالعه بازار، شناخت نقاط قوت و ضعف محصولات رقیبان است را بیابید.
رشد و پیشرفت بازاریابی:
باید به رشد، پیشرفت و ملاحظات مهم بازاریابی اهمیت داد چون بازاریابی همیشه در حال پیشرفت است. همچنین به یاد داشته باشید که بازاریاب دیگری وجود دارد که مشتری شما را زیر نظر دارد. پس یاد بگیرید که چگونه مشتری خود را حفظ و مشتریان دیگر را جذب خود کنید.
منبع: