۱۰ روش کاربردی بازاریابی دیجیتال در حوزه ی دندانپزشکی در سال ۹۹

با تاثیر روزافزون تکنولوژی در زندگی عموم مردم در ایران و دیجیتالی شدن اکثر کارها، افراد نیازهای خود را از طریق اینترنت جستجو و برآورده می کنند که حوزه پزشکی و بخصوص دندانپزشکی نیز از این امر مستثنا نیست. یکی از اصلی ترین اقداماتی که معرفی کلینیک و یا مطب دندانپزشکی شما را در جلوی دید بیماران نیازمند به خدمات شما قرار می دهد بازاریابی دیجیتال در حوزه دندانپزشکی است.

برای آشنایی بیشتر با تکنولوژی های جدید این حوزه در ادامه همراه ما باشید.

۱۰ روش کاربردی بازاریابی دیجیتال در حوزه ی دندانپزشکی

  • جستجوی صوتی

گوگل به شدت در زمینه ­ی جستجوی صوتی سرمایه ­گذاری کرده است، یعنی تنها شکلی از جستجو که در حال حاضر تسلطی بر روی آن ندارد. اما همه چیز در حال تغییر است. گوگل تلاش می ­کند موتور جستجوی خود را به شیوه ­ای انسانی ­تر مبدل کند تا بدینگونه به سایت ­هایی که اطلاعات مناسبی را در پاسخ به جستجوهای صوتی ارائه می ­کنند، امتیاز دهد.

در حال حاضر، ۲۰% از جستجوهای آنلاین را جستجوهای صوتی تشکیل می ­دهند.

مثالی از جستجوهای صوتی که وبسایت مربوط به مطب دندانپزشکی شما باید قادر به پاسخگویی آنها باشد:

  • آدرس شما کجاست؟
  • چه زمانی باز هستید؟
  • کدام بیمه ­ها را قبول می ­کنید؟

چگونه وب سایت مطب دندانپزشکی خود را در راستای جستجوی صوتی بهینه ­سازی کنید:

  • کار خود را با یک وب سایت با قابلیت کاربرد روی موبایل (واکنشگرا) شروع کنید
  • به پرسش­ های ارائه شده در وبسایت پاسخ دهید، شامل صفحات FAQ یا سوالات متداول کاربران
  • در بخش کسب و کار گوگل پروفایل خود را ایجاد کنید
  • بر خوش نام بودن در نظرات آنلاین ارائه شده، بویژه رسانه ­های اجتماعی تمرکز داشته باشید.
  • از الگوی های ارزش افزوده بازاریابی دیجیتال استفاده کنید.

 

  • نظرهای آنلاین

نظرات آنلاین از اهمیت بالایی در معرفی وب سایت مربوط به مطب یا کلینیک دندانپزشکی شما برخوردارند. نظرات ۵ ستاره سبب ایجاد اعتماد در بیماران شده و فاکتوری کلیدی در رتبه ­بندی­های گوگل و سایر موتورهای جستجو محسوب می ­شود.

به بیان دیگر: هرچه نظرات بیشتری درباره­ ی شما ارائه شده باشد، رتبه ­ی سایت شما ارتقا خواهد یافت.

دندانپزشکان باید بر این پلتفرم­ ها که امکان بیان نظرات در آنها وجود دارد (به ترتیب اهمیت) تمرکز داشته باشند:

  • گوگل
  • یلپ
  • اینستاگرام
  • لینکداین
  • هلث گریدز

 

  • عکاس­ی حرفه ­ای

در بسیاری از وب سایت­ های مرتبط با حوزه ­ی دندانپزشکی صرفاً از عکس های خبری خسته کننده و تکراری استفاده می ­شود. تأثیرگذاری اینگونه عکس ­ها برای بیماران اندک بوده و سبب کاهش اعتماد آنها به شما خواهد شد. اما زمانی که از عکس ­های کیفیت بالا استفاده می­ کنید، نتایج بدست آمده قابل توجه خواهند بود:

  • نرخ تبدیل بالاتر (CR)
  • طراحی بهتر سایت و بهبود تجربه­ ی کاربر

آیا یافتن یک عکاس مناسب دشوار نیست؟

دیگر اینطور نیست. امکان یافتن یک عکاس حرفه ­ای و مناسب از طریق گروه عکاسان مورد اعتماد گوگل کار را آسان می ­کند.

به خاطر داشته باشید: شما نیاز به تجهیزات حرفه ­ای با کیفیت بالا خواهید داشت و داشتن دوستی که جدیدترین آیفون را خریداری کرده کافی نخواهد بود.

بازاریابی دیجیتال دندانپزشکی

  • ویدیوگرافی

توان و قدرت ویدیوهایی با کیفیت بالا را نادیده نگیرید. محتوای ویدیویی امروزه در اینترنت حکمرانی می ­کند. این مسئله به شما در این زمینه­ ها کمک خواهد کرد:

  • ارائه ­ی بینشی مناسب ­تر در مورد عملکرد خود
  • نشان دادن ویژگی ­های منحصر بفرد این عملکرد
  • خلق محتوای مناسب در رسانه ­های اجتماعی با نرخ تبدیل بالاتر

ویدیوهای وب سایت مطب دندانپزشکی شما باید دارای موارد زیر باشد:

  • یک ویدیوی تکرار شونده­ ی کوتاه جهت معرفی در صفحه­ ی اصلی
  • ویدیویی از یک دندانپزشک که شیوه­ ی عملکرد سایت را توضیح می­ دهد
  • توصیه­ هایی از سوی بیماران خشنود
  • نماهایی ۳۶۰ درجه از اتاق انتظار و اتاق ­های درمان

 

  • داستان­گویی (Storytelling) در رسانه ­های اجتماعی

شما خواهید توانست نظرات ۵ ستاره دریافت کنید، و همچنین تصویری مناسب و محتوای ویدیویی فوق ­العاده ارائه نمایید. به چه شکل؟

با شروع داستان­گویی در رسانه ­های اجتماعی.

داستان­ هایی بنویسید که نشان می­ دهد:

  • چه چیزی عملکرد شما را متفاوت می ­کند.
  • شخصیت شما چگونه است.
  • از شیوه ­های خسته­ کننده­ ی در حوزه ­ی دندانپزشکی فاصله گرفته ­اید.

این ویدیوها در کجا ارائه شوند:

  • لینکداین
  • آپارات
  • فیسبوک
  • بخش استوری اینستاگرام
  • یوتیوب

 

  • طراحی برای موبایل

جستجوهای موبایلی واقعاً از جستجوهای دسکتاپی/لپ­تاپی پیشی گرفته ­اند. در اکثر افراد کامپیوترها در حال جایگزینی با تجهیزات موبایلی هستند. اگر وب سایت شما کاربرپسند و واکنشگرا نیست، ممکن است با از دست دادن رتبه ­ی جستجو و فرصت­ های جدیدی برای دریافت بیماران جدید روبرو شوید.

 

  • محتوای اوریجینال و غیر کپی

برخی از آژانس های بازاریابی در حوزه ­ی دندانپزشکی، بجای محتوای اوریجینال، تنها به مشتریان خود اطلاعات کتابخانه­ ای ارائه کرده و آن را مزیتی برای خدمات خود می­ دانند. در حالی که بدین ترتیب رتبه ­ی خود در موتورهای جستجو را کاهش می­ دهند.

 

  • حریم خصوصی بیماران و HIPAA

برای نخستین بار، میانگین افراد جامعه (و نه فقط متخصصین فناوری) در حال فکر کردن به مسئله ­ی امنیت و حریم خصوصی آنلاین خود هستند.

شما در این زمینه چه کاری می ­توانید انجام دهید؟

  • با کمک سرویس­ هایی همچون FormStack یا JotForm بر روی فرم­های سازگار با HIPAA سرمایه­ گذاری کنید.
  • از SSL به منظور ایمن کردن وب سایت خود استفاده کنید.

 

  • روبات ­های چت (چت ­بات ­ها)

بسیاری از شرکت­ ها و برنامه ­های کاربردی در جهت دستیابی به توان بیشتری در زمینه ­ی چت­ بات ­های متکی بر هوش مصنوعی تلاش می­ کنند. این فناوری پیشتر در بانکداری شخصی بکار گرفته شده و به آرامی راه خود را در حوزه ­ی بهداشت و درمان نیز باز می­کند.

فناوری اینچنینی هنوز در حال تکوین و بهبود است. با این حال برخی از انواع آن پیشتر به بازار آمده و نتایج چشمگیری را ایجاد نموده ­اند.

چت­بات­ها چگونه کار می­ کنند؟

نرم ­افزارهای هوش مصنوعی و یادگیری ماشین امکان پاسخگویی اتوماتیک و با پیش­بینی قبلی به پرسش­ های عمومی در زمینه ­های زیر را ایجاد می ­کنند:

  • ساعات کاری کلینیک دندانپزشکی
  • گزینه­ های درمانی موجود
  • روش­ های پرداخت و بیمه­ های مورد قبول

 

  • رزرو آنلاین

یک دهه پیش، هیچکس فکر نمی­ کرد امکان سفارش پیتزا بصورت آنلاین وجود داشته باشد، در حالی که بعنوان مثال، اسنپ فود به کمک اپلیکیشن ­ها و خدمات اختصاصی خود به راحتی اینکار را انجام می ­دهد.

حالا بیمارانی را می­ بینیم که می­ خواهند وقت ملاقات خود را بصورت آنلاین و از طریق تلفن رزرو کنند. خدمات رزرو آنلاین اینکار را ساده­ تر کرده است. هرچند که هنوز مشکلاتی در این زمینه وجود دارد.

 

جمع بندی

آینده اینجاست. رابطه ­ی متقابل میان هوش مصنوعی و شخصی­ سازی، چیزی است که سبب ورود و هدایت نوآوری در بازاریابی دیجیتال حوزه­ ی دندانپزشکی طی ده سال آینده خواهد شد.

نسبت به بکارگیری موثر بازاریابی دیجیتال اطمینان حاصل کنید. این همان آینده کسب و کار دندانپزشکی شما است.

Read More
نیما رحیمی ۱ آذر ۱۳۹۸ 0 دیدگاه

بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

وقتی با متخصصین بازاریابی درباره چگونگی هدایت افراد به درون قیف بازاریابی صحبت می­ کنم، اغلب آنها از روش بازاریابی برونگرا (OutBand Marketing) استفاده می­ کنند.

با این حال، در سال جاری، بسیاری از کسب و کارهای نوآور و موفق، از هنر بازاریابی درونگرا (InBound Marketing) بهره جسته ­اند. اما تفاوت میان این دو روش از بازاریابی کدام است؟ این پست از وبلاگ دیجینگ به شما در پاسخ به این پرسش یاری خواهد کرد.

ابتدا درباره ­ی استراتژی ­های بازاریابی برونگرا که شیوه­ای سنتی ­تر است صحبت می­ کنیم.

بازاریابی برونگرا چیست؟

بازاریابی برونگرا روشی سنتی است که به جستجوی مشتریان بالقوه می ­پردازد. شامل فعالیت­هایی همچون نمایشگاه­ های تجاری، سمینارها، ارسال ایمیل ­های متعدد، لیست­ های خرید، تماس­ های تلفنی و تبلیغاتی، بازاریابی از راه دور و برون­سپاری شده، و آگهی ­های تبلیغاتی. این روش پرهزینه بوده و بازگشت سرمایه ­ی (ROI) آن بسیار کمتر از بازاریابی درونگرا یا ربایشی است. و به این دلیل در این روش کسب و کار در پی مشتری می باشد به آن «بازاریابی برونگرا» می ­گوییم که در آن متخصصان بازاریابی پیام­ های خود را به صورت وسیع به محیط خارجی عرضه می­ کنند با این امید که موفقیتی بدست آورند. درست مانند پیدا کردن سوزن در انبار کاه!!!

من تصور می­کنم اثرگذاری تکنیک­های بازاریابی برونگرا طی زمان و به دو دلیل کاهش خواهد یافت. نخست اینکه اغلب مردم با بیش از ۲۰۰۰ روش مختلف از بازاریابی برونگرا که روزانه زندگی­ هایشان را مختل کرده اشباع شده و بصورت روزافزون از روش­های خلاقانه ­تری برای مسدود کردن آنها بهره می ­گیرند. روش­هایی همچون مسدود کردن امکان دریافت پیامک های تبلیغاتی. و دوم اینکه هزینه­ی آگاهی پیدا کردن درباره ­ی موارد جدید و یا خریدن چیزهای جدید با استفاده از اینترنت (به کمک موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی) بسیار کمتر از رفتن به یک سمینار در هتل اسپیناس پالاس، و یا پرواز به دبی برای حضور در یک نمایشگاه تجاری خواهد بود.

بازاریابی برونگرا و درونگرا

تغییر شیوه ­ی بازاریابی از برونگرا به درونگرا

به جای انجام بازاریابی برونگرا و سروکار داشتن با انبوه کسانی که سعی دارند به روشی شما را نادیده بگیرند، توصیه می ­شود از شیوه­ای از بازاریابی استفاده کنید که به شما کمک می ­کند توسط افرادی که پیشتر درباره محصول و خرید در صنعت مربوطه آگاهی پیدا کرده ­اند شناخته  شوید. برای انجام این کار، وبسایت شما باید همانند مرجعی برای صنعت­تان به نظر برسد، و بازدیدکنندگان را بصورت طبیعی و از طریق موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی به خود جذب کند. من معتقدم امروزه اغلب بازرایابان بیش از ۹۰% تلاش خود را معطوف به بازاریابی برونگرا و تنها ۱۰% آن را صرف بازاریابی درونگرا می­کنند، و امیدوارم روزی این نسبت­ ها معکوس شود.

بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

بازاریابی برونگرا بدین معناست که کسب و کار در پی مشتریان است تا ببیند به محصول خاصی علاقمند هستند یا نه.

به عنوان مثال، فروش به وسیله تماس تلفنی تبلیغاتی که در آنها کارشناسان بازاریابی بدون اینکه بدانند افرادی که به آنها مراجعه می ­شود تمایلی به خرید دارند یا نه. اما بازاریابی درونگرا استراتژی­ است که در آن به کمک محتوا یا تکنیک های در رسانه ­های اجتماعی، آگاهی از برند (Brand Awareness) را افزایش داده و باعث می ­شوید مردم درباره شما آگاه شده، برای دریافت اطلاعات به وبسایت شما رجوع کرده، و در نهایت به محصول شما ابراز علاقه نموده یا آن را خریداری کنند.

در حالی که برخی استراتژی ­های بازاریابی برون­گرا نیازمند زمان و تلاش فراوانی بوده و ممکن است هیچ نتیجه ­ای را هم در بر نداشته باشد، استراتژی­ های بازاریابی درون­گرا به شما امکان می ­دهد مخاطبینی را به خود جذب کنید که به سادگی امکان تبدیل شدن به مشتریان بالقوه را دارا هستند.

در واقع در بازاریابی درونگرا یا ربایشی مشتری در پی کسب و کار خواهد بود.

بهترین قیاسی که می ­توان در این راستا انجام داد به این شکل است: بازاریابان سنتی به دنبال جلب توجه مشتریان جدید و بالقوه، به شکل شیری هستند که در جنگل به شکار فیل می ­رود! فیل­ ها در دهه­ های ۸۰ و ۹۰ در جنگل حضور داشته و از همان زمان روش­ های داد و ستد را آموخته ­اند، اما به نظر می­ رسد دیگر آنجا زندگی نمی­ کنند. همگی آنها به دشت ­های پر آب و درخت (که مجهز به اینترنت هم هست!!! :دی) مهاجرت کرده­ اند.

بنابراین به جای ادامه ­ی شکار در جنگل، به شما توصیه می­ کنم فروشگاهی را در کنار یکی از برکه­ های آن دشت برپا کرده، و یا وبسایت خود را به یک برکه ­ی پرآب مبدل کنید تا آن ها خودشان به سمت شما بیایند.

برای انجام بازاریابی درونگرا می توانید به طور موثر از امکانات و روش هایی که بازاریابی دیجیتال بخصوص بازاریابی محتوایی در اختیارتان قرار می دهد بهره ببرید.

Read More
نیما رحیمی ۱۷ آبان ۱۳۹۸ 0 دیدگاه

استراتژی بازاریابی دیجیتال

استراتژی بازاریابی دیجیتال، عبارت است از یک برنامه عملیاتی شامل روش ها و تکنیک هایی برای دستیابی به اهداف بازاریابی کسب و کار شما.

یک استراتژی موثر شامل تصمیم گیری های آگاهانه ای است که چگونگی ترویج و معرفی برند، محصول یا خدمات را بیان می کند. 

استراتژی بازاریابی دیجیتال شامل زیر استراتژی های زیر می باشد:

  • استراتژی بازاریابی محتوا
  • استراتژی رسانه ها و شبکه های اجتماعی
  •  استراتژی سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو)
  • استراتژی تبلیغات آنلاین
  • استراتژی بازاریابی ایمیلی
  • استراتژی روابط عمومی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال

برای تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال، نیاز به نقشه راه، آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) و مدل اجرایی مناسب دارید که در ادامه درباره آنها خواهم گفت.

چرا به استراتژی بازاریابی دیجیتال نیاز داریم؟

  • داشتن استراتژی به شما جهت و هدف خواهد داد.
  • در حال حاضر مردم بیشتر از همیشه به دنبال رفع نیازهایشان به صورت دیجیتال و آنلاین هستند.
  • بازاریابی دیجیتال بسیار هدفمندتر و به صورت دقیق و کامل، قابل پیگیری، تجزیه و تحلیل است.
  • می توانید میزان تعامل برند با مخاطبان را در زمان نسبتا کوتاهی به حداکثر برسانید.
  •  باعث رشد آگاهی از برند (Brand Awareness) و دیده شدن بهتر خواهد شد.
  • بازاریابی دیجیتال، قابل شخصی سازی است.
  • بازاریابی دیجیتال، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) فوق العاده ای دارد.

Read More
نیما رحیمی ۷ شهریور ۱۳۹۸ 0 دیدگاه