بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

وقتی با متخصصین بازاریابی درباره چگونگی هدایت افراد به درون قیف بازاریابی صحبت می­ کنم، اغلب آنها از روش بازاریابی برونگرا (OutBand Marketing) استفاده می­ کنند.

با این حال، در سال جاری، بسیاری از کسب و کارهای نوآور و موفق، از هنر بازاریابی درونگرا (InBound Marketing) بهره جسته ­اند. اما تفاوت میان این دو روش از بازاریابی کدام است؟ این پست از وبلاگ دیجینگ به شما در پاسخ به این پرسش یاری خواهد کرد.

ابتدا درباره ­ی استراتژی ­های بازاریابی برونگرا که شیوه­ای سنتی ­تر است صحبت می­ کنیم.

بازاریابی برونگرا چیست؟

بازاریابی برونگرا روشی سنتی است که به جستجوی مشتریان بالقوه می ­پردازد. شامل فعالیت­هایی همچون نمایشگاه­ های تجاری، سمینارها، ارسال ایمیل ­های متعدد، لیست­ های خرید، تماس­ های تلفنی و تبلیغاتی، بازاریابی از راه دور و برون­سپاری شده، و آگهی ­های تبلیغاتی. این روش پرهزینه بوده و بازگشت سرمایه ­ی (ROI) آن بسیار کمتر از بازاریابی درونگرا یا ربایشی است. و به این دلیل در این روش کسب و کار در پی مشتری می باشد به آن «بازاریابی برونگرا» می ­گوییم که در آن متخصصان بازاریابی پیام­ های خود را به صورت وسیع به محیط خارجی عرضه می­ کنند با این امید که موفقیتی بدست آورند. درست مانند پیدا کردن سوزن در انبار کاه!!!

من تصور می­کنم اثرگذاری تکنیک­های بازاریابی برونگرا طی زمان و به دو دلیل کاهش خواهد یافت. نخست اینکه اغلب مردم با بیش از ۲۰۰۰ روش مختلف از بازاریابی برونگرا که روزانه زندگی­ هایشان را مختل کرده اشباع شده و بصورت روزافزون از روش­های خلاقانه ­تری برای مسدود کردن آنها بهره می ­گیرند. روش­هایی همچون مسدود کردن امکان دریافت پیامک های تبلیغاتی. و دوم اینکه هزینه­ی آگاهی پیدا کردن درباره ­ی موارد جدید و یا خریدن چیزهای جدید با استفاده از اینترنت (به کمک موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی) بسیار کمتر از رفتن به یک سمینار در هتل اسپیناس پالاس، و یا پرواز به دبی برای حضور در یک نمایشگاه تجاری خواهد بود.

بازاریابی برونگرا و درونگرا

تغییر شیوه ­ی بازاریابی از برونگرا به درونگرا

به جای انجام بازاریابی برونگرا و سروکار داشتن با انبوه کسانی که سعی دارند به روشی شما را نادیده بگیرند، توصیه می ­شود از شیوه­ای از بازاریابی استفاده کنید که به شما کمک می ­کند توسط افرادی که پیشتر درباره محصول و خرید در صنعت مربوطه آگاهی پیدا کرده ­اند شناخته  شوید. برای انجام این کار، وبسایت شما باید همانند مرجعی برای صنعت­تان به نظر برسد، و بازدیدکنندگان را بصورت طبیعی و از طریق موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی به خود جذب کند. من معتقدم امروزه اغلب بازرایابان بیش از ۹۰% تلاش خود را معطوف به بازاریابی برونگرا و تنها ۱۰% آن را صرف بازاریابی درونگرا می­کنند، و امیدوارم روزی این نسبت­ ها معکوس شود.

بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

بازاریابی برونگرا بدین معناست که کسب و کار در پی مشتریان است تا ببیند به محصول خاصی علاقمند هستند یا نه.

به عنوان مثال، فروش به وسیله تماس تلفنی تبلیغاتی که در آنها کارشناسان بازاریابی بدون اینکه بدانند افرادی که به آنها مراجعه می ­شود تمایلی به خرید دارند یا نه. اما بازاریابی درونگرا استراتژی­ است که در آن به کمک محتوا یا تکنیک های در رسانه ­های اجتماعی، آگاهی از برند (Brand Awareness) را افزایش داده و باعث می ­شوید مردم درباره شما آگاه شده، برای دریافت اطلاعات به وبسایت شما رجوع کرده، و در نهایت به محصول شما ابراز علاقه نموده یا آن را خریداری کنند.

در حالی که برخی استراتژی ­های بازاریابی برون­گرا نیازمند زمان و تلاش فراوانی بوده و ممکن است هیچ نتیجه ­ای را هم در بر نداشته باشد، استراتژی­ های بازاریابی درون­گرا به شما امکان می ­دهد مخاطبینی را به خود جذب کنید که به سادگی امکان تبدیل شدن به مشتریان بالقوه را دارا هستند.

در واقع در بازاریابی درونگرا یا ربایشی مشتری در پی کسب و کار خواهد بود.

بهترین قیاسی که می ­توان در این راستا انجام داد به این شکل است: بازاریابان سنتی به دنبال جلب توجه مشتریان جدید و بالقوه، به شکل شیری هستند که در جنگل به شکار فیل می ­رود! فیل­ ها در دهه­ های ۸۰ و ۹۰ در جنگل حضور داشته و از همان زمان روش­ های داد و ستد را آموخته ­اند، اما به نظر می­ رسد دیگر آنجا زندگی نمی­ کنند. همگی آنها به دشت ­های پر آب و درخت (که مجهز به اینترنت هم هست!!! :دی) مهاجرت کرده­ اند.

بنابراین به جای ادامه ­ی شکار در جنگل، به شما توصیه می­ کنم فروشگاهی را در کنار یکی از برکه­ های آن دشت برپا کرده، و یا وبسایت خود را به یک برکه ­ی پرآب مبدل کنید تا آن ها خودشان به سمت شما بیایند.

برای انجام بازاریابی درونگرا می توانید به طور موثر از امکانات و روش هایی که بازاریابی دیجیتال بخصوص بازاریابی محتوایی در اختیارتان قرار می دهد بهره ببرید.

Read More
نیما رحیمی ۱۷ آبان ۱۳۹۸ 0 دیدگاه