بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

وقتی با متخصصین بازاریابی درباره چگونگی هدایت افراد به درون قیف بازاریابی صحبت می­ کنم، اغلب آنها از روش بازاریابی برونگرا (OutBand Marketing) استفاده می­ کنند.

با این حال، در سال جاری، بسیاری از کسب و کارهای نوآور و موفق، از هنر بازاریابی درونگرا (InBound Marketing) بهره جسته ­اند. اما تفاوت میان این دو روش از بازاریابی کدام است؟ این پست از وبلاگ دیجینگ به شما در پاسخ به این پرسش یاری خواهد کرد.

ابتدا درباره ­ی استراتژی ­های بازاریابی برونگرا که شیوه­ای سنتی ­تر است صحبت می­ کنیم.

بازاریابی برونگرا چیست؟

بازاریابی برونگرا روشی سنتی است که به جستجوی مشتریان بالقوه می ­پردازد. شامل فعالیت­هایی همچون نمایشگاه­ های تجاری، سمینارها، ارسال ایمیل ­های متعدد، لیست­ های خرید، تماس­ های تلفنی و تبلیغاتی، بازاریابی از راه دور و برون­سپاری شده، و آگهی ­های تبلیغاتی. این روش پرهزینه بوده و بازگشت سرمایه ­ی (ROI) آن بسیار کمتر از بازاریابی درونگرا یا ربایشی است. و به این دلیل در این روش کسب و کار در پی مشتری می باشد به آن «بازاریابی برونگرا» می ­گوییم که در آن متخصصان بازاریابی پیام­ های خود را به صورت وسیع به محیط خارجی عرضه می­ کنند با این امید که موفقیتی بدست آورند. درست مانند پیدا کردن سوزن در انبار کاه!!!

من تصور می­کنم اثرگذاری تکنیک­های بازاریابی برونگرا طی زمان و به دو دلیل کاهش خواهد یافت. نخست اینکه اغلب مردم با بیش از ۲۰۰۰ روش مختلف از بازاریابی برونگرا که روزانه زندگی­ هایشان را مختل کرده اشباع شده و بصورت روزافزون از روش­های خلاقانه ­تری برای مسدود کردن آنها بهره می ­گیرند. روش­هایی همچون مسدود کردن امکان دریافت پیامک های تبلیغاتی. و دوم اینکه هزینه­ی آگاهی پیدا کردن درباره ­ی موارد جدید و یا خریدن چیزهای جدید با استفاده از اینترنت (به کمک موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی) بسیار کمتر از رفتن به یک سمینار در هتل اسپیناس پالاس، و یا پرواز به دبی برای حضور در یک نمایشگاه تجاری خواهد بود.

بازاریابی برونگرا و درونگرا

تغییر شیوه ­ی بازاریابی از برونگرا به درونگرا

به جای انجام بازاریابی برونگرا و سروکار داشتن با انبوه کسانی که سعی دارند به روشی شما را نادیده بگیرند، توصیه می ­شود از شیوه­ای از بازاریابی استفاده کنید که به شما کمک می ­کند توسط افرادی که پیشتر درباره محصول و خرید در صنعت مربوطه آگاهی پیدا کرده ­اند شناخته  شوید. برای انجام این کار، وبسایت شما باید همانند مرجعی برای صنعت­تان به نظر برسد، و بازدیدکنندگان را بصورت طبیعی و از طریق موتورهای جستجو، وبلاگ­ها و رسانه ­های اجتماعی به خود جذب کند. من معتقدم امروزه اغلب بازرایابان بیش از ۹۰% تلاش خود را معطوف به بازاریابی برونگرا و تنها ۱۰% آن را صرف بازاریابی درونگرا می­کنند، و امیدوارم روزی این نسبت­ ها معکوس شود.

بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا

بازاریابی برونگرا بدین معناست که کسب و کار در پی مشتریان است تا ببیند به محصول خاصی علاقمند هستند یا نه.

به عنوان مثال، فروش به وسیله تماس تلفنی تبلیغاتی که در آنها کارشناسان بازاریابی بدون اینکه بدانند افرادی که به آنها مراجعه می ­شود تمایلی به خرید دارند یا نه. اما بازاریابی درونگرا استراتژی­ است که در آن به کمک محتوا یا تکنیک های در رسانه ­های اجتماعی، آگاهی از برند (Brand Awareness) را افزایش داده و باعث می ­شوید مردم درباره شما آگاه شده، برای دریافت اطلاعات به وبسایت شما رجوع کرده، و در نهایت به محصول شما ابراز علاقه نموده یا آن را خریداری کنند.

در حالی که برخی استراتژی ­های بازاریابی برون­گرا نیازمند زمان و تلاش فراوانی بوده و ممکن است هیچ نتیجه ­ای را هم در بر نداشته باشد، استراتژی­ های بازاریابی درون­گرا به شما امکان می ­دهد مخاطبینی را به خود جذب کنید که به سادگی امکان تبدیل شدن به مشتریان بالقوه را دارا هستند.

در واقع در بازاریابی درونگرا یا ربایشی مشتری در پی کسب و کار خواهد بود.

بهترین قیاسی که می ­توان در این راستا انجام داد به این شکل است: بازاریابان سنتی به دنبال جلب توجه مشتریان جدید و بالقوه، به شکل شیری هستند که در جنگل به شکار فیل می ­رود! فیل­ ها در دهه­ های ۸۰ و ۹۰ در جنگل حضور داشته و از همان زمان روش­ های داد و ستد را آموخته ­اند، اما به نظر می­ رسد دیگر آنجا زندگی نمی­ کنند. همگی آنها به دشت ­های پر آب و درخت (که مجهز به اینترنت هم هست!!! :دی) مهاجرت کرده­ اند.

بنابراین به جای ادامه ­ی شکار در جنگل، به شما توصیه می­ کنم فروشگاهی را در کنار یکی از برکه­ های آن دشت برپا کرده، و یا وبسایت خود را به یک برکه ­ی پرآب مبدل کنید تا آن ها خودشان به سمت شما بیایند.

برای انجام بازاریابی درونگرا می توانید به طور موثر از امکانات و روش هایی که بازاریابی دیجیتال بخصوص بازاریابی محتوایی در اختیارتان قرار می دهد بهره ببرید.

Read More
نیما رحیمی ۱۷ آبان ۱۳۹۸ 0 دیدگاه

معرفی ۵ کانال بازاریابی محتوایی برای سال ۹۸

در یکی از فیلم های مورد علاقه من بنام “سرزمین رویاها” جمله ای رو می گه: “اگر بسازیش، بقیه اش درست می شه!”. در کمال تاسف باید بگم که این جمله به هیچ عنوان در بازاریابی محتوا صادق نیست.

بیشتر مواقع ما دیجیتال مارکترها فراموش می کنیم که بازایابی محتوا شامل دو کلمه “بازاریابی” و “محتوا” است.

تولید محتوا یکی از لذت بخش ترین کارهای ما در بازاریابی دیجیتال است، ولی توزیع و انتشار محتوای تولید شده برای موفقیت بازاریابی محتوایی تان به اندازه تولید آن حیاتی و مهم است. چراکه اگر کسی محتوای شما را نبیند، مثل این خواهد بود که هیچ نتیجه و خروجی نداشته اید.

در ادامه و در این بلاگ دیجینگ، برای توزیع و انتشار محتوا با هدف جذب خواننده بیشتر، پنج کانالی را که باید در سال جاری برای این منظور در نظر بگیرید در ادامه با هم بررسی خواهیم کرد.

بازاریابی محتوا

۵ کانال موثر بازاریابی محتوایی برای سال ۹۸

  1. بازاریابی دهان به دهان
  2. پادکست
  3. ایمیل
  4. شبکه های اجتماعی
  5. سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو)

۱. بازاریابی دهان به دهان

طبق آمار منتشر شده وب سایت Social Media Today، تنها ۴% از مشتریان به بازاریاب های دیجیتال اعتماد می کنند. متخصصین بازاریابی برای حل این مشکل و در مقابل باید به نظرات مشتریان درباره برند خود اعتماد کنند.

واقعیت این است که مخاطبان بیشتر به مشتریان برند اعتماد می کنند تا فعالیت های تبلیغاتی آن برند. از طرفی مشتریان برای محصولات یا خدماتی که واقعا دوستشان داشتند بازخورد خواهند داد.

برای ایجاد و انجام یک بازاریابی موثر دهان به دهان باید بر روی توسعه و بهبود خدمات یا محصولاتتان تمرکز ویژه ای داشته باشید و مهم تر از آن باید خدمات مشتریان فوق العاده ای ارائه دهید. به عبارتی باید در کسب و کارتان نیازهای مشتریان را در الویت قرار دهید.

تنها در این صورت مشتریان شما تبدیل به مشتریان وفادار برند خواهند شد و محصول و یا خدمت شما را با دست و دل بازی به دیگران معرفی خواهند کرد.

۲. پادکست

طبق آخرین پژوهش های انجام شده در سال ۲۰۱۹، افراد با سن ۱۲ سال و بزرگتر به صورت بی سابقه ای به فایل های صوتی آنلاین گوش می دهند و بطور میانگین در هفته ۱۷ ساعت برای گوش دادن به پادکست ها، رادیو آنلاین و کتاب صوتی مورد علاقه شان زمان صرف می کنند (البته بعید می دونم در حال حاضر در ایران این آمارها صادق باشند).

آمار جالب توجه دیگر، اضافه شدن ۱۴ میلیون شنونده جدید پادکست نسبت به سال گذشته در دنیاست!

همانطور که می بینید تقاضا برای فایل های صوتی مانند پادکست در حال افزایش است ولی این به این معنی نیست که بر هر پادکست تولیدی توسط برند شما گوش خواهند داد، در واقع آن ها به پادکست هایی گوش خواهند داد که برایشان جذاب، سرگرم کننده و آموزنده باشد.

یکی از بهترین استراتژی ها برای تولید پادکست، ایجاد محتوای جذاب با لحن داستانی است که موضوعی کاربردی برای آموزش منتقل نماید.

شیوه قصه گویی (Storytelling)، یکی از بهترین روش ها برای جلب توجه مخاطبین است. در واقع ذهن انسان برای پذیرش محتوای روایی و داستانی به شدت آماده است.

۳. ایمیل

در سال های گذشته پیش بینی می شد استفاده از پست الکترونیکی یا ایمیل کم کم کمرنگ شود ولی به نظر این موضوع برعکس شده است و حتی کاربران کاربردی تر از آن استفاده می کنند.

ایمیل در واقع بهترین کانال برای ارسال محتواهای جدید تولید شده برای علاقه مندانی است که قبلا در لیست خبرنامه ی وبلاگی شما عضو شده اند.

۴. شبکه های اجتماعی

بیشتر مردم برای فرار از روزمرگی به گشت و گذار در شبکه های اجتماعی می پردازند، خودشان را سرگرم و با دیگران ارتباط برقرار می کنند.

بعضی وقت ها فراموش می کنیم که چرا مردم از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و خیلی بی هدف شروع به تولید و انتشار محتوا برای آن ها می کنیم که ۱۰۰% نتیجه ای نخواهد داشت.

برندها بجای انتشار بدون استراتژی محتوا باید در قالب یک استراتژی مدون و یکپارچه محتواهای جذاب، سرگرم کننده و آموزشی در قالب ویدئو و تصاویر خلاقانه تولید و منتشر کنند.

۵. سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو)

موتورهای جستجو مانند گوگل بی شک بهترین کانال بازاریابی محتوایی برای جلب توجه کاربران به محتوا هستند.

بیشتر افراد در گوگل به دنبال آموزش و یا رفع نیازهایشان هستند. در حقیقت، با توجه به آمار منتشر شده توسط گوگل ۸۹% مخاطبان کسب و کارهای B2B و همچنین ۸۱% از مخاطبان کسب و کارهای B2C برای پیدا کردن محصولات یا خدمات مورد نظرشان از موتورهای جستجو استفاده می کنند.

یکی از بیشترین نرخ های تبدیل در بین کانال های بازاریابی دیجیتال مربوط به موتورهای جستجو می باشد. در نتیجه شما به راحتی می توانید با پیش بینی و شناسایی نیازهای مخاطبان و تولید محتوای مناسب در قالب یک استراتژی بازاریابی محتوا به نیازهای آنها پاسخ و آنها را به وب سایتتان راهنمایی کنید.

پس باید در نظر داشته باشیم، تولید محتوا به تنهایی تضمین کننده موفقیت استراتژی بازاریابی نمی باشد و محتوای تولید شده باید در کانال های پرطرفدار بازاریابی دیجیتال توزیع و منتشر گردند تا نتیجه موفقیت آمیز تری حاصل گردد.

 

Read More
نیما رحیمی ۱۲ آبان ۱۳۹۸ 0 دیدگاه