علیرغم اینکه بازاریابی محتوا چندین سال است که بسیار مورد بحث است و روی آن کار شده، بسیاری از کسب و کارها هنوز استراتژی مطمئن و کاملی در دست ندارند. در حقیقت، گزارش سال ۲۰۲۰ موسسه بازاریابی محتوا (Content Marketing Institute) نشان می دهد که تنها ۴۱ درصد از پاسخ دهندگان استراتژی بازاریابی مستند دارند، صرف نظر از اینکه ۸۴ درصد از برندهایی که در دسته “موفق ترین” طبقه بندی شده اند، گفته اند که محتوای آن ها به وفادار شدن مشتری کمک می کند.

بدیهی است، قابلیت گسترده ای برای استفاده از بازاریابی محتوا به عنوان بخشی از استراتژی رشد کلی شرکت شما وجود دارد، اما بین انجام بازاریابی محتوا و انجام آن به خوبی تفاوت بزرگی وجود دارد. آنچه مصرف کنندگان دیجیتال به عنوان محتوای با کیفیت تعریف می کنند، همراه با اینترنت توسعه و تکامل می یابد. اطمینان از اینکه انتظارات مصرف کننده را تحقق بخشیده اید باعث ایجاد تفاوت در توانایی شما در رشد کسب و کارتان می شود. در ادامه به چند روش برای تولید محتوای با کیفیت اشاره شده است.

قدرت و تأثیرگذاری داستان های شخصی سازی شده

برای ایستادن در یک میدان شلوغ، باید اطمینان حاصل کنید آنچه تولید می کنید برای مخاطب اختصاصی شما ، شخصی سازی شده است. به عنوان مثال، دسته بندی و تقسیم مخاطبان خود بر اساس مکان آن ها در قیف فروش به شما این امکان را می دهد که به سؤالات خاصی که ممکن است بپرسند عمیق تر بپردازید.

در گزارش سال ۲۰۱۹ Evergage، مشخص شد که ۸۸ درصد از بازاریابان احساس می کنند شخصی سازی به آن ها در ایجاد تجربیات خوب برای مشتری کمک می کند، در حالی که ۵۹ درصد احساس می کنند این امر وفاداری را افزایش می دهد، و ۵۰ درصد دیگر شاهد یک بازده سرمایه گذاری (ROI) قابل اندازه گیری از تلاش های شخصی خود بوده اند.

شخصی سازی فقط به معنای آوردن نام مشتری در ایمیل نیست. بلکه بدان معناست که داستان برند شما از طریق محتوا و داستان های قابل اعتماد جان بگیرد که در یک سطح عاطفی متصل و به روابط فعلی مشتری با برند شما شخصی سازی شده است.

توسعه گزینه ها و قابلیت های محتوا

برای دیده شدن محصول و خدمات در فضای مجازی و یا حداقل افزایش قابل توجه فروش به احتمال زیاد نیاز به تولید محتوای زیادی دارید. همان طور که بنیانگذار WordStream، لری کیم (Larry Kim) در مدیوم (Medium) می نویسد، “وقتی یونیکورنی را پیدا می کنید که در یک کانال خوب عمل می کند، آن را در کانال های بازاریابی دیگر گسترش دهید. این کار تاثیر آن را ۱۰۰ یا ۱۰۰۰ بار افزایش داده و تقویت می کند. همچنین باید پست های جدید وبلاگ را درباره همان موضوع (یا یک موضوع مرتبط) بنویسید، برای ترویج و توسعه محتوای یونیکورن خود در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید، موضوع های خود را به تصاویر یا فیلم هایی برای محتوای شبکه های اجتماعی تبدیل کنید و برای جذب مشتری های بالقوه وبینارهایی را در مورد همین موضوع برگزار کنید.”

وقتی محتوا را توسعه می دهید و از پست های استاندارد وبلاگ فراتر می روید، پتانسیل رسیدن به مخاطبان بسیار گسترده تر و افزایش تعامل را ایجاد می کنید. در حالی که تحقیقات Nielsen Norman Group نشان داد اکثر مردم تنها ۲۰ درصد مقاله هایی با ۶۰۰ کلمه یا بیشتر را می خوانند، بررسی HubSpot نشان داد که ۵۴ درصد از مصرف کنندگان درخواست فیلم های بیشتری از برندهای مورد علاقه خود دارند. همچنین داشتن یک سیستم مدیریت محتوا در این امر پتانسل رسیدن به مشتری های وفادار را افرازش می دهد.

اجازه دهید کاربران داستان را بگویند

اکثر مشتریان می دانند که هدف اصلی محتوای شما افزایش فروش و مشتری بالقوه است و این می تواند به سؤالاتی درباره قابل اعتماد و واقعی بودن آن منجر شود. به همین دلیل است که بسیاری از استراتژی های موفق در بازاریابی محتوا امکان تولید محتوا توسط کاربر را فراهم می سازند. همان طور که Chaya Baradhwaaj در سایت خود متذکر شده است، “مصرف کنندگان هنگام تصمیم گیری برای خرید یک محصول یا خدمات، به بررسی واقعی کاربران حقیقی اعتماد می کنند. آن ها می خواهند بدانند که نظر اینفلوئنسرها یا متخصصان در مورد محصول چیست. یک جهش بزرگ وجود دارد که بازاریابان باید در به دست آوردن این بازخورد واقعی و ارائه آن در مکان های مناسب در کانال فراگیر سفر مصرف کننده، اقدام کنند.”

اظهارنظرها و نظرات مثبتی که می توانند در وب سایت شما مورد استفاده قرار بگیرند و بررسی ها و بازبینی های مثبت گوگل، یک نقطه عالی برای شروع هستند، اما برای اینکه واقعاً کار خود را پیش ببرید، باید تجربیات دقیق تری را درخواست کنید.

بسته به برند شما، ممکن است بخواهید از کمپین اینستاگرامی که طرفداران را برای به اشتراک گذاشتن پست هایی شامل محصولات شما و هشتگ های برند در اختیار شما قرار می دهد استفاده کنید. تحریک چنین کمپین هایی با یک جایزه می تواند در افزایش اشتیاق هواداران و ایجاد پست های منتخب و برگزیده تر مؤثر باشد.

هنگامی که تلاش های محتوایی خود را توسعه می دهید، داستان های معنی دار و آموزنده برند را به اشتراک می گذارید و مخاطبان خود را مشارکت می دهید، بهتر می توانید به سؤالات و نگرانی هایی که در سفر خریدار ایجاد می شود بپردازید و اعتماد آن ها را جلب کنید.

آیا می دانستید ۸۸ درصد شرکت های B2B، بازاریابی محتوا را در استراتژی کلی بازاریابی خود گنجانده اند؟ علاوه بر این، مطالعه جدیدی که توسط مؤسسه بازاریابی محتوا (Content Marketing Institute) انجام شده است، نشان می دهد تنها ۳۲ درصد از این شرکت ها دارای روند کتبی برای اجرای بازاریابی محتوا هستند. در حالی که این تعداد به خودی خود کمی ترسناک است، شگفت انگیز تر این است که آن دسته از بازاریاب هایی که برنامه بازاریابی محتوا توسعه یافته دارند، ۶۰ درصد کارآمدتر از دیگر افراد هستند. چگونه شرکت ها می توانند در تولید محتوا تأثیرگذارتر و نظام مندتر عمل کنند؟ با ایجاد یک تقویم محتوا.

چرا علاوه بر اثبات کارآمدی یک ابزار بازاریابی، بازاریابان باید از تقویم محتوا استفاده کنند؟ تقویم محتوا چیست؟ یک تقویم محتوا با سهولت کاربری، چه برنامه ها یا افزونه هایی تولید می کند؟ در ادامه با ما همراه باشید تا اهمیت یک تقویم محتوا و اینکه چرا شما عاشق یکی از آن ها خواهید شد، را متوجه شوید.

تقویم محتوا چیست؟

تقویم محتوا، راهی برای برنامه ریزی و سازماندهی و مدیریت محتوای آینده است. تقویم های محتوا می توانند به چندین شکل ارائه شوند. به عنوان مثال، تقویم محتوای شبکه های اجتماعی مکانی برای برنامه ریزی کلیه مطالبی است که در کانال های شبکه های اجتماعی قرار خواهند گرفت. یک تقویم محتوا برای برنامه ریزی  و مدیریت محتوای خاص بازاریابی مانند پست های وبلاگ، فیلم ها یا اینفوگرافیک ها است.

تقویم محتوای شما این اطمینان را می دهد که تمام تلاش های مربوط به بازاریابی هدف نهایی یکسانی دارند، بنابراین مطمئن شوید که برای کل تیم شما به راحتی قابل دسترس باشد. گوگل شیتس (Google Sheets) مکان مناسبی برای نگهداری تقویم شماست زیرا امکان دسترسی  همزمان به چندین نفر و امکان به روزرسانی آن را فراهم می کند. در حقیقت، یک تقویم محتوایی خوب به بازاریابان این امکان را می دهد که کلیه کمپین ها را مشاهده کنند تا از یک برنامه عملی جامع برای اجرای بازاریابی برخوردار شوند.

چه اطلاعاتی در تقویم محتوا وارد می شوند؟

تقویم محتوا مکانی است که دست کم و در کم ترین حالت، ایده ها، مباحث و تاریخ ها در آن ذخیره می شوند. در حالی که این اولین گام عالی برای سازماندهی است، یک تقویم با محتوای عالی، فراتر رفته و موارد زیر را شامل خواهد شد:

• موضوعات و عناوین
• لیست اولویت بندی موضوعی که اول باید اجرا شود
• نویسنده، ویراستار، ناشر و برنامه ریز
• لیست (و پیوندها) به کانال هایی که محتوا در آن ارسال خواهد شد

درج موارد فوق به ایجاد یک تقویم محتوای کاربردی کمک می کند تا تیم شما متمرکز و در مسیر خود باقی بماند. فقط به خاطر بسپارید، میزان  اطلاعاتی که باید در یک تقویم محتوا وجود داشته باشد، کاملاً بستگی  به  نظر شما دارد. در پایان روز، تنها هدفی که باید تحقق یابد این است که آن ایده ها و استراتژی های گسترده به کمپین های عملی تبدیل شوند. بنابراین، نباید بیش از حد سنگین و طاقت فرسا باشند.

تقویم محتوا و اهمیت آن در بازاریابی دیجیتال

چه برنامه ها یا افزونه هایی، یک تقویم محتوای کارآمد ایجاد می کنند؟

همان طور که در بالا اشاره کردیم، گوگل شیتس یا مایکروسافت اکسل (Microsoft Excel) برنامه های بسیار خوبی برای ایجاد و استفاده از تقویم های محتوا هستند. چندین نمونه رایگان عالی در این زمینه وجود دارد که  ایجاد آنها نیز ساده است. تقویم گوگل (Google Calendars) یکی دیگر از منابع عالی ای است که به شرکت ها این امکان را می دهد که کمپین های مختلف بازاریابی را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند.

تحقق این امر به آزمایش و خطا ختم می شود. لازم نیست اولین بار آن را به درستی انجام دهید (بیشتر شرکت ها اولین بار آن را به درستی انجام نمی دهند). در عوض، الگویی را انتخاب کنید که به روز رسانی و تغییر آن آسان باشد، بنابراین تقویم محتوای شما متناسب با نیازهای تیم و اهداف شما خواهد بود.

چرا یک شرکت باید از تقویم محتوا استفاده کند؟

ایجاد محتوای جذاب برای تمام کسب و کارها بسیار مهم است. چرا که ضمن ایجاد آگاهی از برند، مشارکت مشتری ها و افزایش سئوی (بهینه سازی موتور های جستجو) سایت، موفقیت را ارزیابی می کند. تقویم های محتوا بهترین راه برای برنامه ریزی محتوای جذاب هستند.

چرا یک کسب و کار باید زمان، پول و منابعی را برای ایجاد و مدیریت یک تقویم محتوا اختصاص دهد؟

1. سازمان: تقویم  های محتوا پاسخ به فراهم کردن یک استراتژی سازمان یافته محتوا هستند. آنها نه تنها یک ابزار برنامه ریزی هستند بلکه امکان تجسم استراتژی محتوای شما را با گذشت زمان و در سراسر پلتفرم ها فراهم می کنند. این تقویم ها همچنین می توانند شکاف ها یا همپوشانی کمپین ها را نشان دهند.
2. به خاطر سپردن تاریخ های کلیدی و مهم: از این تقویم ها باید مانند تقویم های معمولی استفاده شود. تقویم های محتوا باید شامل تاریخ های مهم کسب و کار مانند تعطیلات، رویدادها، عرضه و رونمایی ها و غیره باشند. بهتر است تاریخ های محلی، ملی و بین المللی را نیز در این تقویم ها یادداشت کنید.
3. صرفه جویی در زمان: تقویم های محتوا به بازاریابان کمک می کند تا قبل از موعد مقرر محتوا را برنامه ریزی کنند. به بیان دیگر  منابع، موارد  لازم  و زمان اجرای محتوا برای اجرا را تعیین کنند. این کار باعث می شود در طول هفته زمان زیادی صرفه جویی شود، زیرا همه چیز از قبل برنامه ریزی شده است، بنابراین به شما این امکان را می دهد تا بسیار کارآمدتر و تأثیرگذار باشید.
4. درک عمیق تر مشتری: تقویم های محتوا باعث موفقیت بیشتر و هدفمندتر شدن بخش هایی که مخاطبان شما می خواهند از آن بازدید کنند، می شوند. ساختاری که تقویم های محتوا ارائه می دهند نیز ابزاری برای ردیابی است. آیا به الگوها توجه می کنید؟ آیا انتشار محتوا در روز دوشنبه، بهتر از هر روز دیگر است؟ این امر به بازاریابان کمک می کند استراتژی خود را با تعیین زمان های مطلوب برای ارسال محتوا، تعیین مخاطب هدف بیشتر و تعیین اینکه چه نوع محتوایی جذاب تر است، تنظیم و اصلاح کنند. در پایان روز مشخص خواهد شد که چه چیزی کارآمد است و چه چیزی تأثیرگذار نیست. بنابراین، بازاریابان می توانند تلاش های خود را روی نسخه برداری از آن دسته از کمپین هایی که نتیجه بخش هستند، متمرکز کنند.
5. برنامه ریزی مؤثر: به جای تصمیم گیری در دقیقه آخر درباره موضوعات و انواع کمپین ها، تقویم های محتوا امکان آماده سازی مناسب و همچنین زمان کافی برای تحقیق، ایجاد و اجرای آن را فراهم می آورند. این بدان معنی است که مهلت های مقرر به ندرت از دست می رود.

نتیجه گیری

یک تقویم محتوا منبع حقیقی استراتژی بازاریابی یک شرکت است. ابزار و منبعی عالی برای ارائه سازماندهی اهداف کوتاه مدت و بلند مدت است. انتخاب ابزار و فرآیند مناسب برای تیم شما، ضمن تولید محتوا که  مطابق با اهداف کسب و کار شما است می تواند در ردیابی کارآیی و تجزیه و تحلیل کمک کند. آیا شما تجربه ای از استفاده تقویم محتوا دارید؟ شما در حال حاضر چگونه کمپین های بازاریابی را سازماندهی می کنید؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید، دوست داریم صحبت های شما را بشنویم.

وقتی در کالج بودم، در طول دوره کارآموزی تابستان یک مربی داشتم. هنگامی که در مورد اهداف شغلی ام با هم صحبت می کردیم، برای او توضیح دادم که می خواهم کسی باشم که محتوا را ایجاد، منتشر، برنامه ریزی و خلق می کند.

او گفت: “به نظر می رسد که می خواهی مدیر محتوا باشی.”

من نمی دانستم منظور او چیست، هرگز درباره مدیر محتوا نشنیده بودم. به جای اینکه از او بخواهم برایم توضیح دهد، تصمیم گرفتم لبخند بزنم و سرم را به معنی تأیید تکان دهم. اما کنجکاوی من فوراً برانگیخته شد.

در نهایت، حق با مربی ام بود. مدیران محتوا در استراتژی محتوا، ایجاد و توزیع ارتباطات بازاریابی برای یک شرکت مشارکت و نقش دارند. آن ها سازمان یافته هستند، و دانش کافی در تقویت صدای برند را دارند و غالباً با روند پست گذاشتن در وبلاگ بسیار آشنا هستند و این کار را به طور کارآمد و مؤثری به انجام می رسانند.

شاید شما در وضعیتی مانند آن شرایطی که من در آن بودم قرار داشته باشید – کسی که تنها در حال یادگیری درباره نقش مدیریت محتوا است و می خواهد اصول را بداند. یا، شاید بدانید که این کار برای شما مناسب است، اما می خواهید مطمئن شوید که برای دستیابی به موفقیت در این شغل آماده هستید.

در ادامه، همه آنچه را که باید در مورد مدیران محتوا بدانید، از کاری که آن ها انجام می دهند تا اینکه چطور می توانید یکی از آن ها باشید، خواهید یافت.

مدیران محتوا چه کسانی هستند و چه کاری انجام می دهند؟

به گفته مدیر ارشد برند، Alicia Collins، “مدیران محتوا همه فن حریفن. کارشان شامل مدیریت بخش های زیادی است – مدیریت وبلاگ ها، مدیریت شبکه های اجتماعی، مدیریت پیشنهادات … در بعضی موارد، آن ها می توانند یک تیم بازاریابی یک نفره باشند.”

نقش مدیر محتوا می تواند به ساختار و اندازه شرکت وابسته باشد. به عنوان مثال، مدیر محتوای یک استارتاپ ممکن است تنها بازاریاب آن ها باشد، در حالی که یک شرکت سازمانی ممکن است مدیران محتوا را به تیم های مختلف اختصاص دهد. با این وجود، ویژگی های مشترکی وجود دارد که یک مدیر محتوا را تعریف می کند.

مدیر محتوا کیست؟

یک مدیر محتوا بر توسعه، توزیع و تلاش های استراتژیک ایجاد پیام برای آگاهی و مطلع ساختن و لذت مخاطبان نظارت دارد. این نقش معمولاً شامل دانش نرم افزارها، ابزارها و روش ها برای کمک به اجرای وظایف شغلی آن ها، افراد و مدیریت پروژه و درک صدای برند است.

مدیران محتوا خلاق هستند. آن ها محتوای مرتبط و مناسب را برای مخاطبان به موقع تهیه و منتشر می سازند.

علاوه بر خلاقیت، مدیر محتوا بودن معمولاً شامل مدیریت پروژه ها و تیم محتوا می شود. آن ها همچنین ممکن است در تیم های دیگر برای پروژه ها همکاری کنند.

معمولاً انتظار می رود مدیران محتوا منجر به رشد تیم خود و افزایش انگیزه شوند، بنابراین این شغلی است که معمولاً توسط شخصی با تجربه چند ساله در بازاریابی، ارتباطات و مدیریت پروژه انجام می شود.

این تنها یک مرور و بررسی کلی از مدیران محتوا و وظایف شغلی آن ها بود. در مرحله بعد، ما در مورد برخی از وظایف خاص یک مدیر محتوا صحبت خواهیم کرد.

مدیر محتوا چه کاری انجام می دهد؟

مدیران محتوا بسته به صنعت یا شرکتی که در آن مشغول به کار هستند نقش های مختلفی دارند، اما به طور کلی آن ها مسئولیت مدیریت پروژه، توسعه مضامین محتوا و کمپین ها را بر عهده دارند و به نوعی دست در کار سرمقاله دارند. آن ها مسئول ایجاد مشارکت و ترافیک از طریق پروژه های خود هستند.

اگر مدیر محتوا هستید، به احتمال زیاد زمانی را صرف تحلیل مجموعه داده ها می کنید. داده های مربوط به کارزارها و اقدامات گذشته، تحقیقات سئو و رفتار مخاطب، همه اعداد و ارقام مفیدی هستند که می توان به منظور انجام وظایف شغلی به آن ها نگاه کرد.

به عنوان یک مدیر محتوا، شما وقت زیادی را صرف استراتژیک کردن نحوه ارائه آن پیام ها خواهید کرد.

به گفته مدیر محتوا Justin Champion، “یک مدیر محتوای کارآمد باید دیدی راجع به داستانی که تلاش می کند بگوید، داشته باشد. این به آن ها کمک می کند تا تمام رسانه های خود را جمع کنند تا بهترین تجربه ممکن را برای مخاطبان خود ایجاد کنند.”

مدیران محتوا حامیان برند هستند و می دانند که نحوه ارائه داستان ها نشانگر الویت های برند و مخاطبان شرکت آن ها است.

بنابراین، شما اکنون می دانید که یک مدیر محتوا چه کاری را انجام می دهد. در مورد برخی از مهارت هایی که باید به عنوان یک مدیر محتوا کسب کنید، چه؟ بیایید درباره چند مورد از این مهارت ها صحبت کنیم.

مهارت های لازم برای مدیریت محتوا

ما به تعدادی از مهارت هایی که برای مدیر محتوا بودن نیاز دارید، از جمله خلاقیت، رهبری، تفسیر داده ها و سازمان اشاره کردیم. اما داشتن دانش عملی در ارتباط با برخی موارد دیگر نیز ضروری است.

به عنوان مثال، درک کلی از قوانین سئو و آشنایی با نحوه استفاده از نرم افزار تحقیق در مورد کلید واژه نیز مورد نیاز است. علاوه بر این، شما باید بدانید که چگونه با استفاده از صدای یک برند، یک داستان نویس و راوی باشید و چگونه با مشتریانی که از آن صدای برند استفاده می کنند، ارتباط برقرار کنید.

تهیه کننده ارشد پادکست، Matt Brown، می گوید، “درک مخاطبان خود و گفتن داستانی که ارزش شنیدن دارد، همیشه بزرگترین مهارتی است که یک مدیر محتوا باید داشته باشد.”

برای تهیه این داستان ها، باید با کپی رایتینگ و ویرایش آشنا شوند. مهارت های نوشتاری برای نوشتن ارتباطات بازاریابی، پست های وبلاگ و هنگام ویرایش کار دیگران به کار برده می شود.

همچنین ایده خوبی است که در مورد چگونگی استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای کسب و کار و اینکه چه زمانی در رابطه با کمپین های بازاریابی برای شرکت شما کاربرد دارد، بدانید. برای کمک به مدیریت رسانه های اجتماعی، دانستن نحوه استفاده از سامانه های مدیریت محتوا (CMS) مانند هاب اسپات (HubSpot) مفید خواهد بود.

به طور کلی، شناخت یک یا دو ابزار آنلاین برای هر بعد از تولید و مدیریت محتوا، نیازهای شما را برطرف خواهد کرد. این شامل برنامه هایی برای بهبود بخشیدن محتوا نیز می شود، مانند نرم افزار چک کردن و اصلاح خودکار گرامر یا ابزار طراحی گرافیک.

بنابراین، اکنون شما می دانید که برای مدیر محتوا شدن چه چیزی لازم است. اما چگونه به آنجا می رسید؟ زمان آن است که جواب این سؤال را ببینیم

چطور یک مدیر محتوا شویم؟

می توانید از همین امروز شروع به تقویت و بهبود مهارت های خود کنید. اگر می خواهید مدیر محتوا شوید، دانش خود را در مورد مهارت های ذکر شده مانند استراتژی محتوا که می دانید می توانید ارتقا بخشید، افزایش دهید.

بهبود مهارت هایتان این اطمینان را می دهد که با تغییرات صنعت به روز می مانید. این یک ضرورت برای مدیران محتوا است. اگر نمی دانید صنعت چگونه در حال تغییر است، نمی توانید به طور مؤثر با مخاطبان خود کانکت شوید.

دو مهارت دیگر که می توانید بر روی آن ها کار کنید تکنیک های نوشتن و سئو است.

اگر هنگام نوشتن نگران دستور زبان و درک مطلب هستید، از hemingway editor یا Grammarly استفاده کنید. Hemingway Editor یک وب سایت رایگان است که نوشته شما را از لحاظ مشکلات فنی و خوانایی بررسی می کند، در حالی که Grammarly  نرم افزاری است که کار شما را تجزیه و تحلیل می کند، آن را بررسی می کند و پیشنهادهایی در مورد نحوه ی بهبود ساختار جمله به شما می دهد.

همچنین می توانید دوره هایی را که در تقویت و بهبود مهارت های بازاریابی محتوای تان به شما کمک می کنند، بگذرانید.

اکنون که همه چیز را راجع به مدیران محتوا می دانید، آیا بین وظیفه و کارهایی که انجام می دهید، شباهت هایی دیده اید؟ اگر چنین است، شما در حال حاضر در مسیر تبدیل شدن به یک مدیر محتوای عالی هستید. همان طور که گفته می شود “این مربوط به مقصد نیست، بلکه یک سفر است” و می دانم که به محض رسیدن به مقصد خود، به عنوان مدیر محتوا تغییراتی را ایجاد خواهید کرد.

“اگر ما محتوا و اطلاعات رایگان در مورد چالش های مربوط به محصولات و خدمات پولی خود را در اختیار دیگران قرار دهیم، چه کسی حاضر خواهد بود برای آنچه می فروشیم هزینه کند؟”

این نوع تفکر در ارتباط با محتوا رایگان قابل درک است، هدف هر کسب و کاری، کسب سود است، بنابراین انتشار محتوا و اطلاعات رایگان احمقانه خواهد بود، درست است؟

باید بگویم که این طور نیست.

در حقیقت، ارائه مطالب رایگان به مخاطبان هدف و مشتریان احتمالی آینده می تواند برعکس عمل کند. ارائه آموزش در مورد موضوعات مربوط به محصولات و خدماتی که ارائه می دهید می تواند به شما در افزایش مشتریان بالقوه و میزان فروشتان کمک کند.

مزایای آموزش مشتری ها با محتوای رایگان

وقتی صحبت از بازاریابی ربایشی می شود، این ضرب المثل قدیمی که می گوید: “چرا باید یک گاو بخری وقتی که شیر اینقدر ارزان است. (آفتابه خرج لحیم کردن است)” به نظر نمی رسد که درست باشد. در اینجا پنج مزیت مربوط به ارائه محتوای آموزشی رایگان برای نشان دادن دلیل این امر وجود دارد.

1. محتوای رایگان اعتماد ایجاد می کند.

استفاده از محتوای رایگان، چه به صورت مقالات وبلاگ، کتاب های الکترونیکی، وبینارها یا فیلم ها، می تواند شگفتی هایی برای تقویت اعتماد و افزایش اعتبار برند بیافریند.

محتوای با کیفیت به مشتریان احتمالی نشان می دهد که کسب و کار شما یک رهبر فکری و متخصص در صنعت است که این امر به اعتماد اولیه به محصولات و خدمات شما تبدیل می شود.

از این گذشته، اگر محتوایی که شما ایجاد می کنید آموزشی است و به مشتریان احتمالی شما کمک می کند تا چیز جدیدی یاد بگیرند یا برخی از مشکلات خود را حل کنند، چرا نباید فکر کنند که فواید خدمات پولی شما نیز اگر بیشتر نباشد به همان اندازه خواهد بود؟

2. محتوای رایگان باعث ایجاد مشتری احتمالی و وفادرای مشتری بالفعل می شود.

اگر مشتری های بالقوه و بالفعل در محتوای شما ارزشی بیابند، محتوای شما را به نیابت و از سوی شما به اشتراک خواهند گذاشت. این بسیار مفید است، زیرا دسترسی به محتوای شما را گسترش می دهد و باعث آگاهی بیشتر دیگران از برند شما می شود.

مشتریان راضی و خوشحال بهترین طرفداران شما هستند. آن ها نه تنها تجربه ی شخصی مستقیم خود را با برند شما دارند بلکه مصرف کنندگان بیش از آنکه به کسب و کارها اعتماد داشته باشند به یکدیگر اعتماد دارند. ارائه محتوا به خوانندگان و مشتریان خود برای به اشتراک گذاشتن، می تواند طرفداران برند شما را افزایش دهد و آن را به مشتریان احتمالی جدید معرفی کند.

3. محتوای رایگان باعث افزایش ترافیک سایت می شود.

ایجاد محتوا راهی خارق العاده برای افزایش تعداد افراد آنلاین و ترافیک سایت شما است. سئو (SEO) یکی از راه های اصلی اطمینان از دیده شدن مطالب شما است. با اطمینان از بهینه سازی محتوا با کلمات کلیدی مربوطه، شانس خود را برای دیده شدن در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ارگانیک افزایش می دهید.

علاوه بر این، با انتشار محتوا در رسانه های اجتماعی، میزان ترافیک ارجاعی خود را افزایش می دهید و با استفاده از ارائه محتوا در تلاش ها و اقدامات بازاریابی پولی مانند پرداخت به ازای کلیک یا تب پروموشن ایمیل، میزان ترافیک را به ترتیب از طریق جستجوی پولی (paid search) و بازاریابی ایمیلی (email marketing) افزایش می دهید.

4. محتوای رایگان منجر به مشتری های احتمالی حائز شرایط می شود.

یکی دیگر از مزایای بزرگ محتوای آموزشی رایگان این است که آموزشی است. هرچه مشتریان احتمالی محتوا بیشتری در مورد آنچه که کسب و کار شما می فروشد و می تواند به آن ها ارائه دهد بخوانند، آگاه تر می شوند. هرچه آن ها این موضوع را بهتر بدانند، از صلاحیت بالاتری برخوردار خواهند بود.

5. محتوای رایگان را با هدف خوشحال کردن مشتری تولید کنید.

هنگامی که محتوای شما در برقراری ارتباط و آموزش مشتریان درمورد اینکه محصولات و خدمات شما می تواند در حل چه مشکلاتی به آن ها کمک کند، آن ها به عنوان مشتری انتظارات بهتری خواهند داشت. این بدان معنی است که مشتریان شادتر هستند.

به جای خرید کورکورانه از شما و عدم درک کامل محصول شما، که می تواند منجر به تصورات غلط و ادراک غلط شود، محتوای آموزشی مشتری های شما را آگاه تر می کند. این می تواند منجر به خریدهای بعدی و پایین آمدن میزان رویگردانی مشتری شود.