رویکردهایی که باید در مورد بازاریابی ایمیلی خود تغییر دهید
طبق آمار و پیش بینی های انجام شده، انتظار می رود روزانه بیش از ۳۰۶ میلیارد ایمیل ارسال و دریافت شود. با روی آوردن میلیون ها شرکت به دورکاری و ارسال ایمیل های بیشتر توسط برندها، ممکن است این تعداد از این پیش بینی فراتر رود. بازاریابی ایمیلی عملکرد بهتری نسبت به مدت زمان طولانی دارد. از ماه اسفند ۲۰۰ درصد افزایش در تعاملات وجود داشته است، این نشانه ای واضح است که مردم زمان بیشتری را در صندوق ورودی ایمیل خود می گذرانند.
آن ها به دنبال چه هستند و کسب و کار شما چگونه می تواند به نیاز آن ها پاسخ دهد؟ علاوه بر این، چگونه می توانید نیازها و انتظارات مشتریان خود را پیش بینی کنید؟ به سرعت سازگار شدن با شرایط بسیار مهم است. بیایید به چهار موردی که باید در نحوه استفاده از بازاریابی ایمیلی تغییر دهید، نگاهی بیندازیم.
-
لیست های خود را در فواصل زمانی کوتاه ویرایش کنید
اگر قبلاً لیست های ایمیل خود را سه ماه یکبار ویرایش می کردید، اکنون در فواصل زمانی کوتاه تری این کار را انجام دهید. به نبود شغل در تمام قاره ها و صنایع فکر کنید. میلیون ها آدرس ایمیل کسب و کار (B2B) اکنون نامعتبر هستند.
بسیاری از کسب و کارها مجبور شده اند که تعداد کارمندان خود را کاهش دهند یا برای همیشه تعطیل شوند. این اتفاق بسیار بدی برای بازاریابان ایمیلی است. توصیه می کنیم حواستان به بانس ریت یا نرخ خروج یا ضریب بازگشت باشد. اگر میزان بنچمارک ایمیل بالای ۲ درصد است، می دانید که زمان آن است که مجدداً مخاطبین خود را تأیید کنید.
-
در بازاریابی ایمیلی همدل باشید و کمک کاربردی ارائه دهید
در بازاریابی پیام شما و شیوه انتقال آن می تواند بین اینکه کسی کسب و کار شما را انتخاب می کند یا خیر، تفاوت ایجاد کند. مردم ممکن است بسیار حساس باشند، خصوصاً در هنگام بحران. برخی از مشتریان شما ممکن است در حال حاضر با چالش های بی شماری روبرو باشند.
لازم نیست که در هر ایمیلی که ارسال می کنید، به ویروس کرونا اشاره کنید. در عوض، از خود بپرسید: آیا این مطلب برای مخاطبان من مفید است؟ چگونه می توانم واضح تر نشان دهم که به نیازهای آن ها اهمیت می دهم؟ اطمینان حاصل کنید که محتوای خود را با بخش روابط عمومی و همه مدیران خود به نمایش بگذارید / ممکن است تفاوت های جزئی ای وجود داشته باشد که شما آن ها را لحاظ نکرده باشید. تعداد نگاه بیشتر به ایمیل های شما به معنای ریسک ها و اشتباهات کمتر است.
ابراز همدلی در مواقع دشوار، خردمندانه است، اما کلمات کافی نیستند. از آن ها با کمک های عملی و فوری پشتیبانی کنید. تحمل بحران را با ارائه پیشنهادهایی که بیشترین کمک را به مشتریان شما می کند، آسانتر کنید. نمی دانید چطور باید این کار را انجام دهید؟ برای تشویق و ایجاد مکالمات از ایمیل استفاده کنید و در صورت امکان یک نظرسنجی را انجام دهید. هرچه زودتر به مشکلات مشتریان خود رسیدگی کنید، واکنش و پاسخ شما سریع و مرتبط تر خواهد شد.
-
در بازاریابی ایمیلی از بانس ریت ایمیل بیشتر آگاه باشید
وقتی کسی ناراضی باشد مهم نیست که اهداف شما چقدر خوب باشد. در مورد بازاریابی ایمیل نیز همین موضوع صدق می کند.
ممکن است که خبرنامه یا پیشنهاد بازاریابی شما در زمان بدی ارسال شده باشد. یا شاید شخص احساس کند که نباید در طول بحران تبلیغاتی انجام دهید. این مشترکان با برچسب زدن و نشانه گذاری شما به عنوان اسپم، به صندوق ورودی می گویند که محتوای شما برای آن ها مزاحمت ایجاد می کند.
بیش از یک بانس ریت برای هر ۱۰۰۰ ایمیل نگران کننده است. این امر باعث می شود کمپین های آینده شما در هرزنامه ها قرار بگیرند یا در کل مسدود و بلاک شوند. شما نمی توانید از پس هزینه آن بربیایید، به ویژه اگر کسب و کار خود را به سختی از لحاظ مالی تأمین می کنید.
-
یک برنامه زمان بندی شده برای ارسال ایمیل با فواصل زمان بندی مناسب در نظر بگیرید
حالا که صحبت از بانس ریت شد، یک راه ساده برای کنترل آن ها دنبال کردن یک برنامه زمان بندی شده برای ارسال ایمیل است. وقت شناس بودن موجب شناخت شما می شود، بنابراین مشترکان کمتر احساس می کنند که پیام های شما اسپم و هرزنامه هستند.
در بازاریابی ایمیلی، وقتی شما در ارسال ایمیل ثابت قدم باشید، خوانندگان شما متعهد می مانند و با شما ارتباط تنگاتنگ خواهند داشت. اگر یک ایمیل بفرستید و پس از آن به مدت دو ماه هیچ خبری از شما نشود و ایمیلی ارسال نکنید، احتمال دفعه بعد که ایمیل ارسال می کنید، سرویس اشتراک شما لغو شود وجود دارد.
