دلایل اهمیت بازاریابی تلفنی (قسمت دوم)

 در مطلب قبل درباره ی اهمیت بازاریابی تلفنی و ایجاد استراتژی بازاریابی خواندید. در ادامه پرداخت آسان تلفنی، استفاده از پیام ها و تبلیغات تلفنی را مورد نقد و بررسی قرار خواهیم داد.

 

۸.پرداخت آسان از طریق تلفن همراه

کاربران تلفن همراه مدت زمان زیادی را برای پر کردن جاهای خالی و رفتن از صفحه ایی به صفحه ی دیگر برای تکمیل مراحل خرید، صرف می کنند و این امر باعث می شود درصد زیادی از آنها از روند خرید خارج شوند.

بالطبع شما باید این کار را برای آنها آسان کنید و با افزودن دکمه ی خرید سریع  به وب سایت یا برنامه ی آنها اجازه خرید دهید. این امر باعث افزایش فروش و راحتی مشتری می شود.

۷.استفاده از پیام ها

یکی از مهمترین مزایای تلفن این است که یک دستگاه شخصی است و این امر گوشی را برای بازاریابی ایده آل می کند. تلفن ها ویژگی های بسیاری را ارائه می دهند که باعث می شوند بازدهی بالایی داشته باشند. در رأس این ویژگی ها امکان ارسال پیام های شخصی (اس ام اس) وجود دارد.

آمار نشان می دهد که سرعت باز کردن پیام های تلفنی به ۹۸ درصد می رسد. این آمار بسیار بالا است، به خصوص اگر با ایمیل ها که میزان باز بودن آنها فقط ۲۲٪ است مقایسه شود.

در اینجا چند نکته وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تا  از پیام های کوتاه بیشتر استفاده کنید:

۱. پیام های اس ام اس را بدون اجازه از کاربر ارسال نکنید.

۲.باید پیامد مفید داشته باشد و تخفیف، اطلاعات مهم یا پیشنهاد وسوسه انگیز را به مشتری ارائه دهد.

۳.پیام را تا حد ممکن کوتاه کنید.

۸. بازاریابی از طریق ایمیل

حدود ۵۷٪ نامه های الکترونیکی از طریق تلفن باز می شود، بنابراین شما باید استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را تنظیم کنید. محتوای پیام ها باید برای صفحه نمایش تلفن مناسب باشد. همچنین بیش از دو سوم کاربران تلفن اگر پیام را برای تلفن نامناسب تشخیص دهند، پیام را حذف می کنند.

مطمئن شوید تصاویر، دکمه ها و فرم هایی که در ایمیل های خود قرار می دهید مناسب تلفن همراه هستند. بهترین راه برای انجام این کار آزمایش آن است. سعی کنید پیام های خود را قبل از ارسال روی چندین صفحه از تلفن همراه بخوانید تا مطمئن شوید که برای همه اندازه صفحه مناسب هستند.

۹.تبلیغات موبایل:

کار آفرینان می توانند از تبلیغاتی شروع کنند که صاحبان تلفن همراه را به طور انحصاری در وب سایت ها و یا در برنامه ها مورد هدف قرار  دهند. مهم است که تبلیغات تلفن همراه متناسب با صفحه نمایش های کوچک کاربران تلفن همراه تنظیم شود.

تصاویر باید به دقت انتخاب شوند و به گونه ای خاص طراحی شوند تا بتوانند در برابر صفحه نمایش تلفن ها پاسخگو باشند. فیلم های تبلیغاتی باید کوتاه و بیشتر از ۲۰ ثانیه نباشد.

انواع مختلفی از تبلیغات تلفن همراه وجود دارد، از جمله:

تبلیغات از طریق برنامه ها:

برنامه ها باید اساس تمام استراتژی های بازاریابی تلفن همراه باشد، زیرا کاربران تلفن همراه ۸۷٪ از وقت خود را صرف استفاده از برنامه های تلفنی می کنند.

بنابراین شما باید بخش قابل توجهی از بودجه تبلیغات تلفن همراه خود را به تبلیغات در برنامه هایی که مشتریان بالقوه شما از آنها استفاده می کنند اختصاص دهید.

تبلیغات بازی موبایل:

بازی های موبایل در بین جوانان بسیار محبوب هستند. همچنین تخمین زده می شود که تعداد بازی کنندگان موبایل در سال ۲۰۲۰ به حدود ۲.۴ میلیارد نفر برسد. علاوه بر این، حدود یک سوم از برنامه های بارگیری شده، بازی هستند. تبلیغات بازی های موبایل ممکن است برای همه مناسب نباشد. شما باید ابتدا در مورد مخاطب مورد نظر تحقیق کنید سپس می توانید این نوع تبلیغات را خریداری کنید.

تبلیغات محلی: تبلیغاتی است که به مشتریان بالقوه در یک منطقه خاص جغرافیایی گفته می شود.

این نوع تبلیغات در سالهای اخیر محبوبیت زیادی در بازاریابی تلفن همراه پیدا کرده است. همچنین این امر به ویژگی موقعیت مکانی که در همه تلفن های هوشمند و مدرن در دسترس قرار گرفته، بستگی دارد.

تبلیغ های محلی برای پروژه هایی مناسب هستند که در یک منطقه جغرافیایی خاص فعالیت می کنند. به عنوان مثال، فروشگاه اینترنتی دارید که محصولات خود را منحصراً به ساکنان یک شهر خاص می فروشد.

۱۰. اندازه گیری نتایج

در پاراگراف تعیین هدف گفتیم که اهدافی که شما تعیین می کنید باید معیارهای رویکرد هوشمند را داشته باشند و یکی از مهمترین شرایط برای آنها قابل اندازه گیری بودن اهداف است.

زیرا اگر قادر به اندازه گیری این اهداف نباشید، نمی توانید از میزان پیشرفت خود در دستیابی به آنها مطلع شوید. بنابراین نمی توانید موفقیت استراتژی بازاریابی تلفنی را ارزیابی کنید. معیارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای ارزیابی موفقیت استراتژی بازاریابی تلفنی خود اتخاذ کنید که شامل این موارد هستند:

تعداد دفعات بارگیری برنامه ها:

اگر برنامه ای را ایجاد کردید، اولین معیار موفقیت آن برنامه، تعداد دفعات بارگیری یا نصب آن است. این نشانه روشنی از میزان استقبال افراد از برنامه ی شما است.

فعالیت کاربران در برنامه:

تعداد بارگیری برنامه ها کافی نیست زیرا بارگیری برنامه شما برای افراد زیادی امکان پذیر اما به ندرت از آن استفاده می کنند.

بنابراین بازاریاب ها به معیار مهم دیگری نگاه می کنند. فعالیت کاربران، که برخی موارد را اندازه گیری می کند. به عنوان مثال: تعداد دفعات دسترسی به برنامه شما، مدت زمانی که کاربران در هر جلسه می گذرانند و تعداد کاربرانی که روزانه، هفتگی یا ماهانه آن را باز می کنند.

 

منبع

khamsat.com

Read More
یحیی عبیاوی ۲۷ اسفند ۱۳۹۹ 0 دیدگاه

دلایل اهمیت بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفن همراه یکی از بهترین روش های بازاریابی دیجیتال است. این نیاز با هدف قرار دادن دارندگان تلفن همراه و رایانه از طریق برنامه های شبکه های اجتماعی و وب سایت های پاسخگو است.

در این مقاله ما مهمترین عناصر بازاریابی موبایلی را بررسی می کنیم.

اهمیت بازاریابی تلفنی

تلفن ها نحوه تعامل مردم با اینترنت، علامت تجاری و شبکه های اجتماعی را تغییر داده اند. همچنین انقلابی در دنیای الکترونیک و بازاریابی دیجیتال ایجاد کردند.

بازاریابی از طریق تلفن همراه برای شرکت کوچک و بزرگ به یک ضرورت تبدیل شده است. همچنین شرکتها برای برقراری ارتباط و جذب مشتریان جدید به آن اعتماد کردند.

بیش از ۶۸٪ شرکتها در سیاست بازاریابی خود به بازاریابی موبایل وابسته شده اند. این روند افزایشی شرکت ها و پروژه ها به سمت بازاریابی تلفن همراه دلایل زیادی دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

تلفن همراه وسیله ی شخصی است.

برخلاف رایانه ها، تلویزیون ها و سایر کانال های بازاریابی، تلفن ها وسیله شخصی هستند. همچنین افراد هر کجا که می روند آنها را با خود حمل می کنند و مدت زمان زیادی را روی تلفن همراه خود صرف می کنند.

برای برقراری ارتباط، جستجو در اینترنت، کار، بازی و سایر فعالیت ها، تلفن همراه به یک قسمت عمده از زندگی مردم تبدیل شده است.

تلفن ها ابزارهای مناسبی را برای بازاریابی فراهم می کنند:

تلفن ها ابزارهای بسیاری را در اختیار بازاریاب قرار می دهند که امکان ارتباط سریع و تعامل با مشتریان بالقوه را فراهم می کند، ماننده برنامه و پیام ها.

استفاده گسترده از تلفن.

میزان استفاده از تلفن همراه در اینترنت افزایش یافته است. ۸۰٪ از کاربران اینترنت دارای دو عدد تلفن و حدود ۵۱٪ از وقت صرف شده در اینترنت از طریق تلفن همراه است.

خرید از طریق موبایل.

بیش از یک سوم تجارت الکترونیکی از طریق تلفن انجام می شود و انتظار می رود این درصد طی سالهای آینده افزایش یابد.

هزینه کم: بازاریابی از طریق تلفن همراه هزینه کمتری نسبت به کانال های بازاریابی دیگر دارد.

انتظارات کاربران.

امروزه مشتریان انتظار دارند وب سایت های سازمانی آنها پاسخگوی تلفن ها باشند.

۴۴٪ از هزاران نفر می خواهند علامت تجاری مورد علاقه خود را به وسیله ی تلفن با آنها ارتباط برقرار کنند. بنابراین بازاریابی تلفن همراه دیگر فقط یک روش نیست بلکه نیاز مشتریان است.

ایجاد یک استراتژی بازاریابی

 

۱.اهداف استراتژی بازاریابی را مشخص کنید.

اولین قدم در طراحی هر استراتژی تعریف اهداف مطلوب است. در این حالت، شما باید با برنامه بازاریابی تلفن همراه خود اهدافی را که می خواهید، مشخص کنید.

اهداف بسیاری در تلفن وجود دارد و شما باید متناسب با بودجه و کالاهایی که می خواهید تبلیغ کنید باشد. به عنوان مثال، آیا می خواهید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید؟ یا می خواهید مشتری های جدیدی را از یک بخش خاص جذب کنید.

همه این اهداف و موارد دیگر را می توان با بازاریابی موبایلی تحقق بخشید. اهداف باید مشخص و واقع بینانه باشند.

بسیاری از کار آفرینان مبالغه می کنند، آنها اهداف غیرواقعی را تعیین می کنند که بیش از توانایی ها و منابع آنها است. همچنین وقتی نتوانند به آنها برسند ناامید شده و ممکن است پروژه را از پایه لغو کنند.

بنابراین تعادل، و تعیین اهداف بلند پروازانه اما انجام شدنی مهم است..

۲.قسمت هدف را تعیین کنید.

برای منطقی سازی تلاش های بازاریابی، مهم است بخشی که به احتمال زیاد محصولات شما را خریداری می کند، توجه کنید. با استفاده از شبکه های اجتماعی در مورد مشخصات مشتریان بالقوه خود از جمله سن، جنسیت و فعالیت در آنها مطلع شوید.

این به شما کمک می کند تا بدانید چگونه پیام های خود را هدف اصلی قرار دهید، کدام کانال های بازاریابی نزدیک ترین مشتری به مشتریان بالقوه شما هستند. به عنوان مثال، اگر می بینید که مشتریان شما در اینستاگرام فعال هستند، تلاش خود را در این شبکه ی اجتماعی بیشتر کنید. همچنین از آنجا در بستری که مورد علاقه مشتریان است، چه از طریق محتوا و یا تبلیغات بازاریابی کنید.

۳.یک سایت پاسخگو ایجاد کنید.

اولین چیزی که برای جلب مشتری از طریق تلفن به آن فکر کنید، تهیه وب سایت است. همچنین باید متناسب با حریم خصوصی تلفن، سایت باید به تمام اندازه های صفحه نمایش، به ویژه تلفن ها و رایانه ها پاسخگو باشد.

پاسخگویی به تلفن ها به یکی از اصلی ترین عواملی تبدیل شده است که موتورهای جستجو از آن برای رتبه بندی وب سایت ها استفاده می کنند. نرخ تبدیل سایت های تجاری پاسخگو حدود ۱۶۰٪ بیشتر از سایت های غیر پاسخگو است بنابراین پاسخگو بودن سایت باید اولویت اصلی شما باشد.

برای اطمینان از روان بودن تجربه دارندگان تلفن در سایت خود، عوامل مختلفی باید مورد توجه قرار گیرند از جمله: سرعت بارگیری، آسان بودن جستجو و ورود به سیستم.

در نظر گرفتن متن و اندازه تصویر برای صفحه نمایش های کوچک.

اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما پاسخگو و مناسب اندازه صفحه نمایش تلفن است. در غیر این صورت مشتریان زیادی را از دست خواهید داد و رتبه بندی سایت شما در صفحات موتورهای جستجو کاهش می یابد.

۴.ایجاد برنامه در بازاریابی تلفنی

مردم ۹۰٪ از وقت خود را صرف تلفن همراه خود می کنند.

شرکت ها برای علامت تجاری خود برنامه ی کاربردی ایجاد کنند، زیرا ابزاری عالی برای افزایش تعامل با کاربران و برقراری ارتباط از طریق تبلیغات است. با توسعه بازار کار آزاد، هزینه تولید برنامه کاهش یافته و صاحبان مشاغل کوچک قادر به ساختن برنامه با هزینه مقرون به صرفه شده اند.

۵.پیشگامان شبکه های اجتماعی

پیشگامان شبکه های اجتماعی از تلفن ها، به ویژه شبکه های رسانه ای مانند اسنپ چت، اینستاگرام و تیک تاک استفاده می کنند. بنابراین شما باید کار بازاریابی خود را به سمت این شبکه ها هدایت کنید.

 

منبع

blog.khamsat

 

Read More
یحیی عبیاوی ۲۳ اسفند ۱۳۹۹ 0 دیدگاه
Would you like to receive notifications on latest updates? No Yes