۴ نکته برای تغییر استراتژی برند شما در بحران کنونی

در حالی که بیشتر صاحبان کسب و کار پیش از این نیز با گرایش های مختلف و استراتژی های جدید در صنایع خود سازگار می شدند، بحران فعلی و انتشار ویروس همه گیر کرونا، به طور رسمی شیوه انجام کار را تغییر داده است. تا زمانی که از سرگیری فعالیت های حضوری ایمن شود، که می تواند مدت زمان طولانی بکشد، بیشتر کارآفرینان در حالی که مشتریانشان در خانه هستند، باید به دنبال راه جدیدی برای افزایش فروش باشند.

با توقف موقت فعالیت های حضوری و تعطیلی فوری برخی کسب و کارها مانند تالارها، باشگاه ها و برخی از فروشگاه های خرده فروشی، ۷۶ درصد از کسب و کارهای کوچک شاهد تأثیر منفی در فروش خود بوده اند و ۲۳ درصد نیز تأثیر منفی در زنجیره تأمین خود را گزارش کرده اند. با توجه به این شرایط نامطلوب، کارآفرینان ممکن است نیاز به تجدید نظر در ساختار اصلی برنامه های تجاری خود داشته باشند.

برخی ممکن است به یک استراتژی پیوت (pivot) به عنوان پذیرش شکست یا عدم اعتماد به نفس در اقدام اول خود نگاه کنند. اما ایجاد یک اقدام دوم برای روند کاریتان به شما کمک می کند تا ضمن ایجاد جریان درآمدی که کسب و کار شما به شدت به آن نیاز دارد، برای شرایط و موارد اجتناب ناپذیر آماده شوید. کارآفرینان باید نیازها و احساسات مخاطبان خود را با روش هایی متفاوت نسبت به گذشته برآورده کنند. در اینجا چهار پیشنهاد برای کارآفرینان به منظور ایجاد یک استراتژی پیوت در جریان بحران فعلی ارائه شده است:

 

  1. ارائه دیجیتالی متناسب با نیازها و احساسات کنونی مصرف کنندگان

اگر یک کسب و کار خدمات محور هستید، ایجاد سرویس جدیدی که مطابق با احساسات مشتری های شما باشد، شما را از بازاریاب های سنتی جدا می کند. تجزیه و تحلیل و بررسی شرایط ذهنی فعلی مشتری به شما کمک می کند تا پیشنهاد خود و آنچه ارائه می دهید را به چیزی تغییر دهید که می تواند  نیاز های مشتریهایتان را برآورده کند.

ارائه مواردی مانند تماس های مجزا با مشتریان به منظور مواجهه با شرایط فعلی، شفافیت بیشتری را برای کارآفرین فراهم می کند. این استراتژی می تواند به ساختن یک برند قابل اطمینان و مطمئن تر کمک کند.

4 نکته برای تغییر استراتژی برند شما در بحران کنونی

ارائه دیجیتالی متناسب با نیازها و احساسات کنونی مصرف کنندگان

  1. افزایش و ایجاد محتوای بیشتر در پلتفرم های رسانه دیجیتال

استفاده از شبکه های اجتماعی در بکارگیری پلتفرم های جدیدتر و رایج در طول این همه گیری، افزایشی ناگهانی در تعداد کاربران را نشان می دهد. استراتژی ایجاد محتوا در پلتفرم ها برای کارآفرینان بسیار مهم است زیرا فرصت نمایش رهبری فکری را به آن ها می دهد. علاوه بر این، ایجاد محتوا با استفاده از پلتفرم های رسانه دیجیتال مانند پادکست ها، فیلم های یوتیوب (YouTube) و حتی تیک تاک (Tik Tok) نیز می تواند مؤثر و کارآمد باشد. تیک تاک (Tik Tok)، بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر در سراسر جهان دارد و ایجاد محتوای بصری جذاب می تواند به ایجاد قیف برای کارآفرینان به منظور دستیابی به مشتریان جدید کمک کند. استفاده از این پلتفرم ها به عنوان ابزاری برای بازاریابی و در عین حال ارائه ارزش و قابل اعتماد ماندن، توجه بیشتری را به سمت برند جلب می کند.

 

  1. ایجاد تجارب دیجیتالی آنلاین که احساسات و تجارب حضوری را تکرار کنند

در حالی که بیشتر رویدادهای تجاری لغو شده اند، اولین قدم برای تغییر استراتژی، برنامه ریزی رویدادها و زنده نگه داشتن ایده های رویدادهای حضوری می باشد. اما، ایجاد رویداد دیجیتالی، میزگرد یا کنفرانس آنلاین به گونه‌ای که گویا همه افراد به صورت حضوری شرکت دارند، می تواند در هدایت مکالمات توسعه کسب و کار و تعیین مراحل بعدی در سفر یک کارآفرین کمک کنند. پلتفرم هایی مانند hopin.to و bluejeans.com برای رویدادها، کنفرانس ها، ورکشاپ ها و کارگاه های صمیمی و دوستانه و همچنین کارهایی برای ایجاد یک تجربه مشارکتی، حال و هوای تجربه حضوری خوبی ایجاد می کنند.

 

  1. ایجاد روابط جدید برای جذب و تقویت مشارکت های مالی

حفظ اعتبار برند یا کسب و کار از طریق آگاهی در طول این بحران بسیار مهم است، زیرا حفظ رابطه با مصرف کنندگان تان، مکالمات واقعی را هدایت می کند که می تواند به مشارکت و حمایت مالی بالقوه تبدیل شود. این استراتژی، ارزش بیشتری به مخاطبان شما می بخشد.

پیام های مستقیم، تماس های یک به یک، و اندیشکده ها راه های خوبی برای شروع مکالمات هستند. این عبارت ساده که “چگونه می توانم به شما کمک کنم؟” می تواند منجر به مشارکت تجاری جدید شود. در نهایت کسب و کار یک سفر طولانی و پر ماجراست، بنابراین وقتی بحران فعلی به پایان رسید، داشتن یک استراتژی خروج که شما را به جلو سوق دهد ضروری است، حتی اگر این استراتژی به همان مدل تجاری قبلی برگردد. به همین ترتیب، تقویت روابط جدید و روابط موجود نیز در این فرایند بسیار مهم است.

Read More
ندا رحیمی ۲۱ خرداد ۱۳۹۹ 0 دیدگاه